Recueil de témoignages

Située dans le parc industriel de Laval et fondée en 1977, Placage Jay Ge est la plus grande et la plus diversifiée des entreprises de finition de métaux en Amérique du Nord.

Auparavant, il n'existait aucun programme de formation correspondant aux métiers exercés dans notre entreprise. Maintenant que les normes sont établies, il existe un consensus au sein de l'industrie du revêtement de métal quant aux compétences requises pour occuper un emploi dans le secteur.

Plusieurs employées et employés de notre entreprise participent au Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT), notamment en ce qui a trait aux métiers de peintre en production industrielle, d'opérateur ou opératrice en traitement de surface et de polisseur ou polisseuse. J'ai participé personnellement au suivi de ces trois programmes d'apprentissage afin qu'ils reflètent la réalité du travail accompli dans notre entreprise.

Voici donc un programme gouvernemental qui fournit aux entreprises l'occasion de former leur personnel et qui permet d'accorder aux employées et employés un certificat de qualification. Les retombées de l'application de ce programme et de la certification sur le personnel sont très positives. La valorisation et la reconnaissance de leurs compétences par leurs pairs donnent aux personnes visées une très grande assurance.

L'excellente collaboration et la compétence du personnel d'Emploi-Québec donnent à ce programme toute son efficacité. Les grands avantages du programme sont les suivants : la simplicité et un minimum de formulaires à remplir. Il répond réellement aux besoins actuels du marché du travail. Enfin un programme d'avant-garde qui récompense les efforts des employeurs qui forment leur personnel pour relever les grands défis des années à venir. Bravo et longue vie au programme!

Notre entreprise a plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie de la construction et elle est reconnue pour son expertise et son sens de l'innovation. Elle a connu une croissance remarquable au cours des deux dernières années. La mise sur pied d'un service de gestion des ressources humaines me semblait prioritaire afin d'assurer l'engagement et la mobilisation de notre personnel. La première étape a consisté à m'inscrire au programme de formation et d'accompagnement en gestion des ressources humaines (GRH) pour m'aider à assumer moi-même la gestion des ressources humaines. Un diagnostic en matière de RH a ensuite été fait par une consultante afin de déterminer, d'une part, s'il fallait embaucher une personne qui serait responsable des ressources humaines et, d'autre part, de cerner les mesures à prendre dans l'entreprise. Parallèlement, nous avons inscrit un groupe de gestionnaires à des ateliers de formation en gestion du personnel. Les progrès observés sur le plan de la gestion des ressources humaines au sein de notre entreprise sont remarquables. Le programme a beaucoup aidé l'entreprise à évoluer positivement et à fonctionner efficacement dans une période de croissance où une bonne gestion des ressources humaines est essentielle au succès. Je suggère à toutes les entreprises qui veulent assurer leur avenir de participer à ces formations. La gestion des ressources humaines est un domaine complexe et vaste, la formation reçue a permis de poser un regard concret sur les théories de gestion.
Bravo et merci!

Je travaille pour un entrepreneur de construction spécialisé dans les ouvrages d'art et les travaux de génie civil. J'ai eu pour mandat de créer un service des ressources humaines.

J'ai rencontré une conseillère aux entreprises de la région de Laval, au printemps 2009, afin d'évaluer la possibilité d'obtenir une subvention pour répondre à des besoins de formation.

Quelle rencontre! La conseillère m'a renseignée sur les différents programmes offerts par Emploi-Québec. Ce fut le début d'une belle collaboration. À la suite de l'analyse de nos besoins, j'ai obtenu de l'aide pour mettre en oeuvre un programme de recrutement du personnel. On m'a proposé une formation, «  La gestion des ressources humaines : une approche pratique pour la PME  » , qui m'a permis d'améliorer mes compétences en gestion des ressources humaines.

À la fin de l'année 2009, j'ai également participé à une formation sur la «  gestion des compétences  » . À la suite à cette formation, un nouveau projet a été mis sur pied, le «  Programme de formation – chef d'équipe, contremaître et surintendant  » . Ce programme sera offert en 2011, 2012 et 2013 au personnel responsable d'un chantier et nous pourrons ainsi compter sur une main-d' œ uvre compétente et formée selon les méthodes de notre entreprise.

Je recommande à tout employeur de téléphoner au centre local d'emploi de sa région pour obtenir conseils et services. Nous avons eu droit à un service de qualité exceptionnelle de la part de notre conseillère.

Emploi-Québec m'a accordé une subvention pour la poursuite d'un diagnostic d'entreprise , une démarche que j'avais entreprise avec un consultant. Vers la fin de ce processus, ma conseillère d'Emploi-Québec m'a parlé d'un programme de formation en ressources humaines (RH) destiné aux dirigeants de PME. Cette formation étant financée en grande partie par Emploi-Québec de Laval, je m'y suis inscrite sur-le-champ. Quelle chance!

Lors de cette formation, donnée par Impact RH en collaboration avec Emploi-Québec, j'ai pu améliorer mes compétences en matière de sélection du personnel, d'évaluation, de gestion de la performance, de gestion du changement, etc. Je suis devenue, au fil de cette année de formation, une meilleure gestionnaire.

L'année suivante, j'ai fait l'acquisition d'une autre entreprise et je me suis aperçue que je n'aurais jamais pu gérer adéquatement l'équipe en place sans mes nouvelles connaissances. En effet, j'ai mis en application de meilleures pratiques de gestion, j'ai géré le changement auprès de la clientèle et de l'équipe et mis sur pied un service des ressources humaines, puisque l'entreprise n'en possédait pas.

Ma conseillère chez Emploi-Québec a su bien évaluer mes besoins et me proposer la formation adéquate. Maintenant, je me considère comme une créatrice d'emplois grâce à mes trois entreprises.

Je remercie ma conseillère, M ^me Lyne Therrien, de prendre sont travail à c?ur; c'est en partie grâce à elle que j'ai tant de succès aujourd'hui.

Patricia Roy Présidente
S.O.S. Études ^MC Laval
S.O.S. Études ^MC Montréal
S.O.S. Études ^MC Québec

Nous sommes une entreprise en technologies de l'information et comptons sur l'expertise de notre équipe afin de continuer à nous démarquer dans notre marché. Dans cette optique, nous avons pris la décision de mettre en place un service de gestion des ressources humaines afin d'attirer les meilleurs talents et d'assurer la fidélisation de notre équipe.

M ^me Lucie Deschênes, d'Emploi-Québec, a saisi l'importance de ces objectifs stratégiques pour notre croissance et nous a appuyés dans cette démarche. Il y a plusieurs mois, nous avons mis de l'avant plusieurs projets dans notre service des ressources humaines et nous sommes très fiers des résultats obtenus à ce jour. Emploi-Québec a été le moteur de cette démarche stratégique et nous lui en sommes reconnaissants.

À l'été 2009, chez Oberson, nous avons eu recours aux services d'Emploi-Québec pour nous aider à assumer une partie des coûts liés à la formation de 20 employés et employées. Nous nous lancions dans un nouveau projet, la vente de vélos, et nous avions besoin de formation professionnelle afin de mener à bien ce projet.

Il y a deux ans maintenant, nous avons décidé de mettre fin à la vente d'articles de golf dans nos deux succursales. Ce faisant, nous avons vu notre chiffre d'affaires diminuer et nous avons dû abolir près d'une vingtaine d'emplois pour la période estivale. De manière à augmenter nos ventes et ainsi créer de nouveaux emplois, nous avons donc décidé de nous lancer dans la vente de vélos. Ce marché est extrêmement technique; de nombreuses heures de formation sont nécessaires, et le coût est considérable.

Avec l'aide d'Emploi-Québec, nous avons pu former 20 employés et employées dans une école spécialisée. Cette formation a permis de donner à ces personnes une expertise importante. Cette expertise est précieuse pour elles, mais elle l'est tout autant pour notre entreprise. Soucieux d'offrir à notre clientèle un service de qualité en tout temps, nous avons maintenant tous les acquis pour mener à bien ce nouveau projet. Sans compter que cela nous permet de rétablir les 20 emplois qui avaient été perdus.

Je recommande à quiconque aurait un projet intéressant à mettre sur pied de prendre quelques minutes et de communiquer avec les gens des services d'Emploi-Québec. Nous avons eu droit à un service courtois et exceptionnel de la part de notre représentante, madame Annie Villeneuve.

Merci pour votre aide!

Mon histoire a commencé par un besoin de formation. Je suis allé consulter Emploi-Québec pour une aide financière liée à un projet de formation. On m'a dirigé à M ^me Annie Villeneuve, une conseillère aux entreprises. Elle a analysé le projet mais surtout, a pris le temps de porter un regard sur l'ensemble de mes besoins dans un contexte plus stratégique qu'un simple besoin de formation.

Ma vision est simple : la qualité du service et la performance des ventes passent avant tout par des employés heureux et mobilisés autour des mêmes objectifs. Comme pour tout autre employeur, ma tâche n'est pas facile. Notre industrie est en grand changement, la concurrence est féroce, la clientèle est plus exigeante et, on ne peut le nier, la gestion du personnel n'est plus ce qu'elle était : difficile à recruter et à fidéliser, certaines valeurs ou attentes ont changé, on doit mobiliser de façon différente, etc.

Ma rencontre avec Annie Villeneuve a mené à un diagnostic , puis à l'embauche d'une directrice des ressources humaines , qui chapeaute maintenant mes deux concessions. Je recommande à tout employeur de téléphoner au centre local d'emploi (CLE) de sa région pour obtenir conseils et services. C'est beaucoup plus qu'une aide financière.

Convexpert se spécialise dans la fabrication, la conversion et l'aménagement de véhicules commerciaux.

Cette entreprise familiale a été acquise en 2008 et le principal défi était de la faire passer d'une production de type artisanal, à une production structurée et organisée. Afin de consolider et de contrôler l'ensemble de nos activités, nous avons fait l'acquisition, grâce à un programme d'investissement, d'un logiciel de gestion intégrée (ERP).

Nous avons fait appel à Emploi-Québec, qui nous a aidés à établir un programme de formation pour notre personnel. Le but était de faciliter l'intégration de notre nouvel outil informatique dans les tâches quotidiennes de nos employés et employées. Du même coup, cette aide a permis de maximiser l'utilisation du logiciel et ainsi d'optimiser la gestion quotidienne de nos activités.

Le résultat le plus intéressant et le plus profitable pour notre entreprise a été la mobilisation du personnel de l'ensemble des services. Tous et toutes ont vu cette formation comme une marque de confiance et d'investissement à long terme dans leurs compétences. C'est un programme qui répond très bien à nos besoins. Les personnes-ressources d'Emploi-Québec Laval nous ont accompagnés à toutes les étapes de la démarche : elles ont été efficaces et rapides.

Notre entreprise est fière d'avoir l'équipe d'Emploi-Québec comme partenaire dans la réalisation de sa mission.

Fondé en 1999, Réseau Sélection est un réseau de résidences pour personnes âgées autonomes et semi-autonomes. Étant en pleine expansion, l’entreprise doit relever un défi de taille et de grande importance, soit assurer une saine gestion des ressources humaines . La collaboration d’Emploi-Québec a été grandement appréciée dans ce projet.

Cette collaboration s’est d’abord traduite par l’ établissement d’un diagnostic organisationnel , lequel a permis d’identifier clairement les éléments à améliorer, notamment les facteurs d’engagement et de fidélisation des ressources humaines. Il devenait donc important de mobiliser notre personnel par différentes initiatives, telles l’élaboration et la mise en place d’un plan de communication, la valorisation et la participation des employés et employées ainsi que l’implantation d’un processus de développement des compétences et de «  coaching  » , qui revêt une importance capitale.

Déjà, en moins d’une année, nous avons observé une plus grande mobilisation du personnel. Le soutien d’Emploi-Québec tout au long de notre démarche demeure essentiel.