Recueil de témoignages

Située dans le parc industriel de Laval et fondée en 1977, Placage Jay Ge est la plus grande et la plus diversifiée des entreprises de finition de métaux en Amérique du Nord.

Auparavant, il n'existait aucun programme de formation correspondant aux métiers exercés dans notre entreprise. Maintenant que les normes sont établies, il existe un consensus au sein de l'industrie du revêtement de métal quant aux compétences requises pour occuper un emploi dans le secteur.

Plusieurs employées et employés de notre entreprise participent au Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT), notamment en ce qui a trait aux métiers de peintre en production industrielle, d'opérateur ou opératrice en traitement de surface et de polisseur ou polisseuse. J'ai participé personnellement au suivi de ces trois programmes d'apprentissage afin qu'ils reflètent la réalité du travail accompli dans notre entreprise.

Voici donc un programme gouvernemental qui fournit aux entreprises l'occasion de former leur personnel et qui permet d'accorder aux employées et employés un certificat de qualification. Les retombées de l'application de ce programme et de la certification sur le personnel sont très positives. La valorisation et la reconnaissance de leurs compétences par leurs pairs donnent aux personnes visées une très grande assurance.

L'excellente collaboration et la compétence du personnel d'Emploi-Québec donnent à ce programme toute son efficacité. Les grands avantages du programme sont les suivants : la simplicité et un minimum de formulaires à remplir. Il répond réellement aux besoins actuels du marché du travail. Enfin un programme d'avant-garde qui récompense les efforts des employeurs qui forment leur personnel pour relever les grands défis des années à venir. Bravo et longue vie au programme!

À l'entreprise Pièces automobiles Lecavalier, nous considérons le développement des ressources humaines comme étant un élément essentiel à la réussite de notre entreprise. Ainsi, au cours des dernières années, nous avons fait appel à Emploi-Québec pour réaliser différents projets de formation : développement des habiletés du personnel d'encadrement, cours particuliers en technique de débosselage, formation sur les mesures de prévention au travail, etc. En investissant dans la formation, nous améliorons continuellement la productivité et la compétitivité de notre entreprise.

Nous avons également eu recours aux services d'Emploi-Québec dans la gestion des ressources humaines et l'embauche de personnel. Nous avons notamment pu accueillir un stagiaire grâce au programme Découvrir. De plus, afin de faire participer les employées et employés à l'élaboration et la mise en œuvre de nos stratégies, nous avons formé plusieurs comités tels que le comité développement durable, le comité santé et sécurité du travail, le comité social ainsi que le comité « branding ».

Pièces automobiles Lecavalier exerce son commerce depuis 1942 et emploie plus de 175 personnes. Avec le temps, notre entreprise est devenue un chef de file dans le recyclage de pièces automobiles.

Pour notre entreprise, le développement de la main-d'œuvre est appuyé sur des principes axés sur l'innovation. Celle-ci doit constamment être soutenue par des activités de formation adéquates et un réseau professionnel efficace. Nous nous sommes notamment dotés d'une stratégie du bonheur, qui constitue la base de la politique Travail-bonheur de l'entreprise et qui met le personnel et la collectivité au centre de ses préoccupations.

Emploi-Québec nous aide à atteindre nos objectifs et à évoluer de plusieurs façons. Grâce à une intervention de formation en entreprise offerte par Emploi-Québec, quelques membres de notre personnel ont pu développer des habiletés spécifiques qui nous aideront à nous démarquer par une meilleure planification de nos projets en croissance et une plus grande diversification de nos activités. Occasionnellement, de l'aide-conseil et des outils nous sont également fournis par Emploi-Québec pour que nous puissions améliorer notre gestion en matière de recrutement, de sélection et de rétention de personnel.

Enfin, notre entreprise, de concert avec Emploi-Québec, a même conçu une présentation sur le bonheur en entreprise que nous avons présentée à d'autres employeurs et aux employées et employés du Centre local d'emploi de Lachute. Nous sentons que nous pouvons compter sur l'aide et l'accompagnement d'Emploi-Québec pour parfaire nos stratégies d'innovation.

Horizon multiressource est une entreprise collective spécialisée en développement régional et en gestion durable et intégrée du territoire.

J'ai toujours travaillé dans l'industrie du vêtement et mon frère et moi avons d'ailleurs été associés durant plus de huit ans! La décision de fonder ma propre entreprise a découlé de ma troisième grossesse, au moment où j'ai davantage ressenti le besoin de travailler à partir de la maison pour pouvoir m'occuper des miens. Ma nouvelle entreprise, Message Factory , offre, aux femmes de 16 à 90 ans, une gamme de vêtements et d'accessoires portant un message. Mon entreprise a été bien vite victime de son succès et a pris de l'essor en très peu de temps. Quelques difficultés sur le plan interne sont cependant venues ralentir mes ardeurs, ce qui m'a incité à demander de l'aide à Emploi-Québec.

Avec le soutien de mon conseiller aux entreprises et d'une relation dans l'industrie, je suis arrivée à établir mon plan d'action. Ces gens-là sont tellement passionnés qu'on ne sent pas qu'il s'agit de leur travail! La Concertation pour l'emploi et le Coaching de gestion , m'ont entre autres beaucoup aidée à régler les urgences du moment. Depuis le début des activités de Message Factory , le chiffre d'affaires a doublé et l'entreprise compte 125 détaillants à travers le Canada. Mon but ultime, c'est de diriger une entreprise rentable pour pouvoir mieux redistribuer l'argent à ceux et celles qui en ont vraiment besoin.

Responsable de la menuiserie pour l'entreprise Colonial Élégance, spécialisée dans la fabrication d'escaliers, de moulures et autres éléments décoratifs, j'ai aussi la chance d'être compagnon depuis quelques mois.

Il y a cinq ans, Mathieu Legault, diplômé de l'École du meuble, a intégré notre entreprise, après y avoir fait un stage. Il y a deux ans, il nous a proposé de recourir au Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT) d'Emploi-Québec pour parfaire sa formation en menuiserie. Nous n'avons pas hésité à nous associer au projet de ce jeune homme ambitieux. Il faut savoir que Mathieu fait preuve d'une persévérance remarquable au travail. Atteint d'une surdité complète, il communique uniquement par le langage des signes, sans que cela nuise de quelque façon à son travail, car il a su s'intégrer de manière formidable à l'équipe.

Mathieu a commencé son apprentissage avec un premier compagnon, Monsieur Rivard, fort d'une expérience de plus de 25 ans. Malheureusement, Monsieur Rivard est décédé il y a un an et Mathieu a cessé sa formation. Après avoir pris le temps de s'en remettre, il m'a demandé si j'accepterais de devenir son compagnon.

J'ai appris le langage des signes pour mieux communiquer avec lui, puis j'ai eu une formation pédagogique pour me préparer au transfert des compétences. Je consacre entre deux et six heures par semaine à la formation de Mathieu, qui se terminera en septembre 2011. En ce qui concerne le contenu théorique, nous faisons appel à un service d'interprète pour nous assurer de la clarté des informations transmises.

Mon expérience du Programme d'apprentissage en milieu de travail est une valeur ajoutée pour mon emploi. Il est très gratifiant de transmettre ses connaissances à un apprenti motivé et désireux d'apprendre. Puisque la formation de Mathieu est valable pour tous les postes de la production, il est maintenant un employé très qualifié et polyvalent. Je suis fier de son cheminement et de ses réalisations!

Je tiens également à souligner l'excellent travail de l'agente du PAMT, Mme Andrée Sarrasin, qui fait un suivi rigoureux de notre démarche. Depuis le début, elle est toujours disponible pour répondre à nos questions et demeure attentive à nos besoins.

C'est en 1996 que l'entreprise spécialisée dans la fabrication de fromages ouvre ses portes à la population abitibienne. Depuis son implantation, la fromagerie La Vache à Maillotte répond à une demande toujours croissante en misant sur la diversification géographique et la variété de ses produits.

L'augmentation rapide de nos effectifs a eu des répercussions sur la gestion de nos ressources humaines, affirme M. Bérubé, copropriétaire de la fromagerie. Nous manquions de structure et nous étions sur le point de perdre le contrôle. Nous avons donc demandé au centre local d'emploi de nous soutenir dans la croissance de notre entreprise. Nous pouvons désormais profiter des conseils d'un consultant qui nous accompagne dans l'instauration d'un service de ressources humaines et dans la formation des superviseurs. Plusieurs outils ont été mis en place jusqu'à maintenant : grille d'entrevue, programme d'accueil et d'intégration, politique de santé et de sécurité au travail, manuel de l'employé, etc. Nous nous sentons privilégiés de pouvoir profiter de ressources qui nous permettent de faire le point sur nos forces et nos faiblesses afin d'adapter nos stratégies de développement en conséquence.

Le partenariat avec Emploi-Québec, combiné aux efforts investis par notre équipe de travail, a permis à la fromagerie d'évoluer et de demeurer compétitive sur le marché. Nous sommes davantage outillés pour gérer la croissance de notre entreprise. Le centre local d'emploi est un partenaire d'affaires important pour nous et nous avons établi une relation de confiance avec cette équipe de travail très professionnelle et à l'écoute de nos besoins.

Merci de croire en nous!

Fourrures Grenier est une entreprise familiale qui a officiellement ouvert ses portes en 1978 en Abitibi-Témiscamingue. Nous avons suivi les traces de nos parents et, après trente ans de service, nous assurons aujourd'hui la relève de l'entreprise qui est active dans trois secteurs : fourrure brute, boutique de détail et confection artisanale.

Afin de gérer la croissance de l'organisation, nous avons fait appel à Emploi-Québec à plusieurs reprises dans les dernières années. Qu'il s'agisse de mesures de formation pour l'apprentissage de l'anglais ou de subventions salariales pour l'embauche d'une main-d'œuvre compétente, les services utilisés nous ont permis de demeurer un chef de file dans notre domaine d'activité. D'ailleurs, la formation sur l'implantation de la production à valeur ajoutée offerte par Emploi-Québec a contribué à améliorer nos méthodes de travail et, ainsi, de réduire le délai de production et nos stocks.

Notre entreprise s'est aussi inscrite au programme Innovaxion, fruit de la collaboration de plusieurs partenaires, dont Emploi-Québec. Ce programme favorise l'innovation en offrant de la formation et du coaching avec des consultants qui posent un diagnostic et proposent un plan d'action. Le plan stratégique réalisé l'an passé nous a permis de déterminer nos orientations pour les prochaines années. Plusieurs projets prometteurs découlent de cet exercice, tels que l'agrandissement de la boutique, l'accroissement et la diversification de nos gammes de produits ainsi que l'expansion du réseau de ventes. Ce plan stratégique a complètement modifié les perspectives d'avenir de notre entreprise!

De plus, le diagnostic a fait ressortir la nécessité d'élargir notre équipe administrative. Ayant très peu d'expérience en matière de gestion des ressources humaines, la conseillère aux entreprises du Centre local d'emploi d'Amos nous a soutenus tout au long de notre processus d'embauche. Elle nous a fourni des outils et des conseils pour l'affichage des postes, la grille d'entrevue et l'évaluation des candidatures. Nous avons bénéficié d'un accompagnement respectueux de notre identité et d'une grande disponibilité. Un professionnalisme à toute épreuve!

L'ensemble des efforts fournis par l'entreprise, combiné au soutien d'Emploi-Québec, a permis à Fourrures Grenier de remporter le prix de l'entreprise de l'année au gala Élite de la Chambre de commerce d'Amos en 2011.

Active principalement dans la grande région de l'Abitibi-Témiscamingue et celle du Nord-du Québec, Agritibi R. H. offre depuis plus de vingt ans une vaste gamme de produits neufs et d'occasion dans les domaines agricole, forestier et industriel, auxquels s'est ajouté le secteur minier. C'est grâce à ce dernier qu'elle a pu surmonter la crise forestière, se développer et prendre de l'expansion afin de pouvoir répondre à la demande de l'industrie minière.

N'étant pas préparée à cette croissance rapide, la direction s'est rendue à l'évidence qu'elle ne pouvait plus fonctionner comme avant et qu'elle avait de nouveaux besoins de main-d'œuvre et d'outils de travail. Elle a donc fait appel aux services d'Emploi-Québec pour l'aider à restructurer son organisation et implanter un service de ressources humaines . Grâce au coaching du groupe de consultants qui a posé le diagnostic approprié, la direction a ciblé plusieurs objectifs de restructuration. Le réaménagement de l'atelier de travail pour le rendre plus fonctionnel et minimiser les pertes de temps, la mise sur pied d'un comité de gestion pour faciliter la communication interservices ainsi que l'implantation d'un programme de relève font partie des projets menés à bien avec l'aide des consultants. Selon M ^me Rita Marois, directrice générale, «  les consultants nous donnent de précieux conseils et nous guident dans nos démarches afin que nous puissions prendre des décisions éclairées et nous préparer à l'avenir. C'est toujours intéressant d'avoir un avis extérieur  » .

Grâce à son partenariat avec Emploi-Québec, la direction d'Agritibi R.H. a pu gérer la croissance de l'entreprise en uniformisant ses méthodes de travail. Selon M ^me Marois, «  l'aide financière d'Emploi-Québec a permis à notre entreprise d'avancer plus rapidement dans ses démarches de restructuration et, ainsi, de demeurer concurrentielle malgré les difficultés rencontrées dans les secteurs forestier et agricole. Nous sommes très heureux de la collaboration du Centre local d'emploi d'Amos!  » .

En 2001, alors que je suivais une formation en administration aux HEC, j'ai conçu et déposé un projet visant la création d'un centre pour personnes âgées. Il s'agissait de créer une «  halte-répit  » à l'intention des aidants naturels où des personnes âgées en perte d'autonomie pouvaient pratiquer des activités stimulantes. Par la suite, j'ai rédigé un plan d'affaires qui est toujours à la base du Centre Évasion. Le projet a vu le jour en 2003 : c'est une coopérative de travail, une entreprise d'économie sociale qui permet d'offrir un répit aux familles aidantes naturelles, de briser l'isolement des bénéficiaires et de favoriser leur maintien à domicile.

Emploi-Québec est intervenu au moment où nous cherchions le financement nécessaire pour concrétiser le projet. Notre conseillère du Centre des services aux entreprises d'Emploi-Québec, M ^me Danielle Groleau, nous a présenté différentes possibilités et c'est grâce à une subvention salariale à l'intention des entreprises d'économie sociale que nous avons pu embaucher une première animatrice à temps plein. Par la suite, nous avons bénéficié d'autres subventions salariales pour l'embauche de personnel. Encore aujourd'hui, nous avons la chance d'avoir, sur une équipe de six personnes, deux employées, dont une nouvelle technicienne en loisirs, qui travaillent grâce à une subvention salariale.

Je tiens à témoigner ma reconnaissance à M ^me Groleau d'Emploi-Québec qui, depuis le début est une ressource de confiance. Elle est toujours prête à répondre à nos questions, même si elles ne touchent pas les programmes de subventions salariales, n'hésitant pas à nous donner d'autres conseils en matière de gestion.

Sept ans après la création du centre, notre souhait est de rester au service des personnes âgées de notre quartier et de leurs familles, tout en maintenant nos bonnes relations avec Emploi-Québec!

Mito Sushi est une entreprise québécoise, fondée en 2004 à Montréal, spécialisée dans la préparation de sushis. Mito offre un service de préparation de sushis par des chefs sushis dans 127 comptoirs situés principalement dans les supermarchés et les épiceries ainsi qu'un service traiteur. Notre entreprise offre ses services partout au Québec et emploie environ 250 personnes. Si l'entreprise était composée au départ de quatre employés, elle a eu recours aux services d'Emploi-Québec pour accroître ses activités et son effectif. Nous avons bénéficié de l'aide de M. Normand Sauriol, conseiller aux entreprises, afin d'obtenir une subvention pour embaucher une consultante. Cela nous a permis de mieux positionner notre entreprise sur le marché, en créant un manuel qui contient toute notre stratégie d'entreprise.

Par la suite, nous avons eu recours au Programme d'aide à l'intégration des immigrants et des minorités visibles en emploi (PRIIME) . Nous avons embauché plusieurs personnes, provenant de divers horizons, qui façonnent maintenant notre entreprise : nous misons sur une équipe multiculturelle et multidisciplinaire. Emploi-Québec nous a également aidés à mettre sur pied notre structure organisationnelle et notre manuel complet de gestion des ressources humaines. Emploi-Québec a aussi participé activement au processus de normalisation de la formation de notre personnel.

Toutes les interventions d'Emploi-Québec ont contribué à faire progresser notre entreprise. Nous sommes reconnaissants du suivi constant que nous offre notre conseiller. Lorsque nous avons déménagé, nous avons demandé que M. Sauriol conserve notre dossier, même si nous ne faisions plus partie de son secteur! Ainsi, nous avons toujours recours à lui, car il connaît bien nos besoins, même sept ans après la création de notre entreprise. Nous n'hésiterions pas une seconde à recommander les services d'Emploi-Québec en raison de son approche personnalisée, bien intégrée au milieu des affaires.

Au début, Dextel offrait des services de conception graphique. Pour répondre à la demande, nous avons étendu nos services et nous avons acquis une expertise en matière de conception et de développement de sites Web. Nous offrons maintenant ces services depuis plus de huit ans!

Lorsque nous avons eu de la difficulté à pourvoir des postes spécialisés, nous avons fait appel à Emploi-Québec. Nous avons eu la chance de rencontrer M ^me Danielle Groleau, conseillère aux entreprises. M ^me Groleau nous a soigneusement conseillés et nous a expliqué les programmes qui s'offraient à nous. C'est ainsi que nous avons pu faire appel au Programme d'aide à l'intégration des immigrants et des minorités visibles en emploi (PRIIME) . Nous y avons eu recours à deux reprises et nous en avons été plus que satisfaits. Notre entreprise est petite et une subvention nous fournit un soutien financier appréciable, tout en permettant à une personne, qui aurait eu certaines difficultés d'intégration en emploi, de faire ses preuves.

Nous avons affiché une offre d'emploi pour un poste de concepteur Web dans Placement en ligne (PEL) et nous avons recruté un professionnel originaire de l'Espagne, qui venait tout juste de s'installer à Montréal. Le portfolio du candidat correspondait en tous points à ce que nous recherchions. Par contre, il existait des disparités quant aux méthodes de travail employées en Espagne et celles appliquées au Québec (techniques différentes, logiciels différents, etc.). Nous étions conscients des défis auxquels nous devions faire face pour bien intégrer le candidat, mais nous voulions, justement, les relever! Grâce au PRIIME, nous avons reçu une aide financière suffisante pour l'intégrer dans notre entreprise. Aujourd'hui, il fait partie de notre équipe et son apport est important. Nous remercions Emploi-Québec et, tout spécialement, M ^me Groleau, de leur soutien tout au long du processus d'embauche et d'intégration du candidat que nous avons choisi.

J'ai la chance d'être à la tête du Centre Segal, un lieu qui réunit tous les arts de la scène. Par la pratique du théâtre, de la musique, de la danse et du cinéma, sans oublier l'existence de notre école, l'Académie, le Centre Segal reconnaît l'importance de rapprocher les différentes formes d'art et d'appuyer les projets multiculturels réalisés à Montréal.

Depuis plusieurs années, le Centre Segal fait appel à Emploi-Québec pour pourvoir certains postes à temps plein. Plusieurs de nos gestionnaires ont commencé leur carrière chez nous grâce aux subventions salariales à l'intention des entreprises d'économie sociale accordées par Emploi-Québec. Depuis, ils font partie de notre personnel permanent et ont progressé vers des postes qui comportent plus de responsabilités.

Une fois la subvention salariale arrivée à terme, la plupart des participants sont devenus des employés à temps plein : producteur délégué, assistant au producteur délégué, directeur du marketing et des communications, coordonnateur du marketing, assistant au directeur des finances et opérations, directeur de l'Espace cinéma, coordonnateur éducatif et responsable des ventes de groupe, coordonnateur multimédia et développeur en nouveaux médias.

Grâce à la formation et à l'expérience que les participants ont acquises au Centre Segal, plusieurs d'entre eux ont pu également intégrer le marché du travail ailleurs, dans des postes correspondant à leur champ d'expertise.

Nous espérons poursuivre notre collaboration avec Emploi-Québec.

L'Ordre des hygiénistes dentaires du Québec (OHDQ) assure la protection du public en veillant à la qualité de l'exercice de la profession. C'est en 1975 que la profession d'hygiéniste dentaire fut reconnue officiellement et inscrite dans le Code des professions. Aujourd'hui, l'Ordre compte 5200 membres dans la province. Je suis présidente de l'OHDQ depuis 1998 et directrice générale depuis 2009.

Nous avons révisé l'organigramme et réorganisé le siège social, qui emploie 14 personnes. Nous avons fait faire une étude de rémunération. La firme choisie nous a suggéré de recourir aux services offerts par Emploi-Québec pour poursuivre le projet. J'ai alors contacté le Centre de services aux entreprises de l'Ouest de Montréal et j'ai été mise en contact avec M ^me Raja Faour, conseillère aux entreprises.

M ^me Faour m'a aidée à revoir l'échelle salariale de tous les postes et à concevoir de nouvelles échelles adaptées à notre réalité. Elle a aussi collaboré à la révision des grilles d'évaluation du personnel. J'ai également bénéficié de ses judicieux conseils sur la façon de communiquer ces changements au personnel.

Je tiens à souligner le travail remarquable de cette conseillère aux entreprises. En peu de temps, elle a cerné mes besoins et a été rapidement en mesure de me fournir des solutions adaptées. M ^me Faour a su faire preuve d'une grande expertise en transmettant ses connaissances, en expliquant de manière claire les éléments nécessaires à l'élaboration de nouveaux outils de gestion des ressources humaines.

Auparavant, je n'avais jamais entendu parler des services aux entreprises offerts par Emploi-Québec et je crois sincèrement qu'ils gagnent à être connus. Prochainement, je compte avoir recours de nouveau aux services de M ^me Faour et j'envisage même de participer à un des séminaires de formation offerts par Emploi-Québec de l'Île-de-Montréal.

Le Centre de santé dentaire Larose existe depuis 1972. Nous sommes très fiers de ce que nous avons accompli dès nos débuts, mais tout n'arrive pas par hasard! Grâce à notre volonté de toujours améliorer les services rendus, nous nous sommes tournés vers d'autres personnes expertes en gestion des ressources humaines. Il est clair que chaque membre de notre personnel est un maillon primordial. Nous voulions nous assurer que le personnel reste motivé et que le climat de travail soit bon.

En 2009, nous avons décidé d'améliorer notre service des ressources humaines. Un premier contact avec un conseiller aux entreprises d'Emploi-Québec, M. Stéphane Grégoire, s'est avéré fort impressionnant. C'est avec beaucoup d'intérêt et le souci de recueillir tous les renseignements pertinents que notre conseiller nous a écoutés. Il a ainsi été en mesure de bien nous présenter les options qui s'offraient à nous pour redresser la situation. Par la suite, nous avons poursuivi notre parcours avec M. François Vigneault, un autre conseiller aux entreprises, et le service est demeuré aussi courtois, engagé et professionnel.

Grâce à leurs conseils et à une aide financière , nous avons suivi un programme d'un an offert par Impact RH. Pendant les cours, un encadrement personnalisé nous permettait de recevoir des conseils en fonction de nos propres besoins. Le corps professoral avait à c?ur notre réussite. D'ailleurs, les documents demeurent des outils de référence quotidiens et l'application de la théorie apprise nous assure d'excellents résultats.

Cette formation nous a aidés à gérer les relations internes avec compassion, équité et professionnalisme, tout en respectant la loi.

Nous sommes reconnaissants de la contribution d'Emploi-Québec : cela nous a aidé à cibler nos besoins et procuré une aide financière. Nous remercions leurs conseillers de leur soutien constant.

Engagée envers l'intégration en emploi de personnes handicapées , l'entreprise Lambert a reçu le prix Reconnaissance stratégique du potentiel humain décerné dans le cadre de l'application de la Stratégie nationale sur l'intégration et le maintien en emploi de personnes handicapées, lancée en mai 2008. Le prix Reconnaissance stratégique du potentiel humain fait valoir l'égalité en emploi des personnes handicapées et montre qu'elles sont parties prenantes du succès des entreprises.

Ce prix est issu d'une concertation entre les directions régionales d'Emploi-Québec de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches. Il a été créé afin de rendre hommage aux employeurs qui ont adopté de bonnes pratiques de gestion de leurs ressources humaines et qui mettent en œuvre des activités et des projets favorisant l'épanouissement de personnes handicapées au sein de leur organisation.

L'équipe de Lambert est fière de pouvoir aider des personnes en difficulté à se réaliser au travail et à s'épanouir. En participant au projet Donnez-moi des ailes , qui consiste à intégrer dans un milieu de travail, par l'entremise de stages, des jeunes en difficulté qui ont une déficience intellectuelle de moyenne à grave, une belle synergie s'est créée au sein de l'équipe et a facilité la compréhension des besoins de ces jeunes. Certains d'entre eux ont été embauchés à la suite de cette expérience et plusieurs changements ont été apportés à leur poste de travail, en fonction de leurs besoins.

Nous avons eu recours aux services d'Emploi-Québec dans le contexte d'une formation visant l'intégration d'un nouveau logiciel de gestion manufacturière qui s'est ajouté à notre système comptable.

Notre système informatique de gestion ne nous permettait pas d'obtenir les rapports nécessaires pour assurer une bonne gestion manufacturière. Nous devions continuellement faire de la saisie de données dans un autre logiciel afin de pouvoir analyser la majorité de nos besoins. Cette façon de faire doublait le travail de saisie des données. Comme il fallait aussi, parfois, faire une analyse en parallèle des données, il s'ensuivait une surcharge de travail qui occasionnait une perte de temps majeure et multipliait le risque d'erreurs. Il était plus que nécessaire de former rapidement et en même temps les 17 personnes qui utiliseraient le nouveau logiciel de gestion.

La mesure de formation en entreprise (MFOR) nous a permis de pouvoir avancer plus rapidement. Nous avons fait une avancée majeure quant au processus de gestion manufacturière. En outre, nous avons reçu une aide inattendue de la part du formateur qui avait aussi une formation en comptabilité ainsi qu'une connaissance approfondie du logiciel et, du même coup, une bonne connaissance de nos besoins. Ce logiciel nous permettra également répondre à des besoins futurs déjà établis. Le personnel est très content de cette formation et des avantages que nous allons en tirer.

Un grand merci à Emploi-Québec. N'hésitez pas à demander de l'aide à Emploi-Québec. Le personnel est à l'écoute de nos besoins et a beaucoup de pistes de solution à nous suggérer pour régler différents problèmes.

Dans un contexte économique difficile pour le secteur de l'industrie du bois, former le personnel afin d'améliorer la performance et de demeurer compétitive sur le marché du travail devient un atout pour toute entreprise.

C'est l'angle que nous avons adopté. Notre entreprise a eu recours au Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT) offert par Emploi-Québec dans le but de diminuer les pertes de temps, d'améliorer les aptitudes des travailleurs et des travailleuses ainsi que leur comportement sur le plan professionnel en les rendant plus autonomes.

Ce programme a permis aux personnes qui y ont participé d'acquérir de nouvelles compétences et de pouvoir se remplacer les uns les autres, en plus d'améliorer la communication entre eux.

De plus, en appliquant le PAMT, l'entreprise a bénéficié d'un crédit d'impôt, ce qui constitue un avantage non négligeable.

Nous remercions Emploi-Québec de son soutien.

Notre entreprise a plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie de la construction et elle est reconnue pour son expertise et son sens de l'innovation. Elle a connu une croissance remarquable au cours des deux dernières années. La mise sur pied d'un service de gestion des ressources humaines me semblait prioritaire afin d'assurer l'engagement et la mobilisation de notre personnel. La première étape a consisté à m'inscrire au programme de formation et d'accompagnement en gestion des ressources humaines (GRH) pour m'aider à assumer moi-même la gestion des ressources humaines. Un diagnostic en matière de RH a ensuite été fait par une consultante afin de déterminer, d'une part, s'il fallait embaucher une personne qui serait responsable des ressources humaines et, d'autre part, de cerner les mesures à prendre dans l'entreprise. Parallèlement, nous avons inscrit un groupe de gestionnaires à des ateliers de formation en gestion du personnel. Les progrès observés sur le plan de la gestion des ressources humaines au sein de notre entreprise sont remarquables. Le programme a beaucoup aidé l'entreprise à évoluer positivement et à fonctionner efficacement dans une période de croissance où une bonne gestion des ressources humaines est essentielle au succès. Je suggère à toutes les entreprises qui veulent assurer leur avenir de participer à ces formations. La gestion des ressources humaines est un domaine complexe et vaste, la formation reçue a permis de poser un regard concret sur les théories de gestion.
Bravo et merci!

Je travaille pour un entrepreneur de construction spécialisé dans les ouvrages d'art et les travaux de génie civil. J'ai eu pour mandat de créer un service des ressources humaines.

J'ai rencontré une conseillère aux entreprises de la région de Laval, au printemps 2009, afin d'évaluer la possibilité d'obtenir une subvention pour répondre à des besoins de formation.

Quelle rencontre! La conseillère m'a renseignée sur les différents programmes offerts par Emploi-Québec. Ce fut le début d'une belle collaboration. À la suite de l'analyse de nos besoins, j'ai obtenu de l'aide pour mettre en oeuvre un programme de recrutement du personnel. On m'a proposé une formation, «  La gestion des ressources humaines : une approche pratique pour la PME  » , qui m'a permis d'améliorer mes compétences en gestion des ressources humaines.

À la fin de l'année 2009, j'ai également participé à une formation sur la «  gestion des compétences  » . À la suite à cette formation, un nouveau projet a été mis sur pied, le «  Programme de formation – chef d'équipe, contremaître et surintendant  » . Ce programme sera offert en 2011, 2012 et 2013 au personnel responsable d'un chantier et nous pourrons ainsi compter sur une main-d' œ uvre compétente et formée selon les méthodes de notre entreprise.

Je recommande à tout employeur de téléphoner au centre local d'emploi de sa région pour obtenir conseils et services. Nous avons eu droit à un service de qualité exceptionnelle de la part de notre conseillère.

Emploi-Québec m'a accordé une subvention pour la poursuite d'un diagnostic d'entreprise , une démarche que j'avais entreprise avec un consultant. Vers la fin de ce processus, ma conseillère d'Emploi-Québec m'a parlé d'un programme de formation en ressources humaines (RH) destiné aux dirigeants de PME. Cette formation étant financée en grande partie par Emploi-Québec de Laval, je m'y suis inscrite sur-le-champ. Quelle chance!

Lors de cette formation, donnée par Impact RH en collaboration avec Emploi-Québec, j'ai pu améliorer mes compétences en matière de sélection du personnel, d'évaluation, de gestion de la performance, de gestion du changement, etc. Je suis devenue, au fil de cette année de formation, une meilleure gestionnaire.

L'année suivante, j'ai fait l'acquisition d'une autre entreprise et je me suis aperçue que je n'aurais jamais pu gérer adéquatement l'équipe en place sans mes nouvelles connaissances. En effet, j'ai mis en application de meilleures pratiques de gestion, j'ai géré le changement auprès de la clientèle et de l'équipe et mis sur pied un service des ressources humaines, puisque l'entreprise n'en possédait pas.

Ma conseillère chez Emploi-Québec a su bien évaluer mes besoins et me proposer la formation adéquate. Maintenant, je me considère comme une créatrice d'emplois grâce à mes trois entreprises.

Je remercie ma conseillère, M ^me Lyne Therrien, de prendre sont travail à c?ur; c'est en partie grâce à elle que j'ai tant de succès aujourd'hui.

Patricia Roy Présidente
S.O.S. Études ^MC Laval
S.O.S. Études ^MC Montréal
S.O.S. Études ^MC Québec

Nous tenons à manifester notre grande reconnaissance à toute l'équipe d'Emploi-Québec.

La formation en français et en mathématiques offerte à nos 21 employés a contribué à améliorer leur efficacité et leur estime de soi.

Le professionnalisme et la proactivité du personnel d'Emploi-Québec Estrie méritent d'être soulignés à grands traits, plus particulièrement dans le cas des conseillères et des conseillers du Service aux entreprises, dont nous avons grandement apprécié la célérité et la rigueur.

Merci encore pour votre excellent travail d'équipe.

Marc Lapointe
Président

À l'aide du Programme d’aide à l’intégration des immigrants et des minorités visibles en emploi (PRIIME) , nous avons embauché Argelia Torres Hernandez comme assistante-agronome. C'était une façon pour nous d'obtenir un soutien financier et de préparer la relève en agronomie.

Dans notre domaine, la rareté de la main-d'œuvre se fait sentir. M ^me Torres Hernandez, qui a reçu sa formation d'agronome dans son pays, le Mexique, doit passer l'examen d'admission de l'Ordre des agronomes du Québec (OAQ) pour pouvoir exercer ici. Elle s'est assurée d'acquérir une première expérience pratique dans ce domaine. En tant qu'assistante-agronome, elle a l'occasion d'observer les agronomes au travail et de les seconder dans leurs tâches. Elle se familiarise ainsi avec le quotidien et les particularités de cette profession au Québec.

Dans nos démarches d'embauche, qui ont été rapides et simples, nous avons reçu une excellente collaboration de l'agente du centre local d'emploi.

C'est au printemps prochain qu'Argelia se présentera à l'examen d'admission de l'OAQ. Je suis convaincue qu'avec ses connaissances et l'expérience acquise avec nous, elle le réussira! Nous pourrons alors l'embaucher comme agronome, lui permettant du même coup de réaliser son principal objectif.

En 1986, M. Alain Maltais fondait Les Entreprises Alain Maltais inc., à Chibougamau. Offrant au départ un service de transport de bois en longueur et de gravier, l'entreprise a connu un essor considérable au cours des dernières années, doublant du même souffle son personnel.

«  Notre entreprise compte maintenant sur une équipe de 50 personnes et nous proposons une plus grande diversité de services  » , explique la directrice des ressources humaines, M ^me Julie Laberge. Vu sa croissance rapide et dans le but de demeurer compétitive, l'entreprise a mis en place un plan de formation annuel. «  Il y a trois ans, j'ai découvert les services d'Emploi-Québec. Depuis, nous avons bénéficié de la Mesure de formation de la main-d'œuvre , entre autres pour la gestion d'équipes gagnantes, la résolution de conflits et les relations intergénérationnelles. Les communications au travail se sont grandement améliorées  » , raconte M ^me Laberge. L'entreprise a également organisé une formation de type entraînement à la tâche pour le poste d'opérateur ou opératrice de chargeuse de bois en longueur. Selon M ^me Laberge, ces activités sont très appréciées et attendues. «  C'est aussi un atout concurrentiel important pour la rétention et le recrutement du personnel, et, désormais, une habitude bien ancrée dans les pratiques de l'entreprise. En plus, la collaboration d'Emploi-Québec nous permet de présenter davantage de formations  » , ajoute-t-elle.

«  Il y a beaucoup à faire, et Emploi-Québec nous apporte un excellent soutien  » , affirme M ^me Laberge. Par exemple, les subventions salariales sont utilisées pour l'embauche de personnel lors de la création de nouveaux postes. Récemment, l'entreprise a entamé un processus de transfert à la relève et a obtenu l'aide d'un consultant grâce à Emploi-Québec. «  Avec tous ces outils, nous pourrons continuer d'offrir un service de qualité à notre clientèle  » , dit M ^me Laberge en terminant.

Grâce à la participation financière d'Emploi-Québec et à son programme «  Projets économiques d'envergure  » , l'entreprise Fibrek a pu mettre en place son plan de formation du personnel à son usine de Saint-Félicien.

Le premier volet de ce plan de formation vise à assurer le renouvellement de la main-d'œuvre et le transfert d'expertise nécessaire en raison du départ à la retraite de plusieurs employés affectés aux opérations de l'usine de Saint-Félicien. Ce projet permettra aux travailleurs nouvellement chargés des opérations de recevoir une formation sur une période de deux ans et d'assurer le maintien de l'ensemble des emplois de l'usine.

Le deuxième volet de ce plan de formation fournira à l'ensemble des employés de la papetière de Saint-Félicien l'occasion de suivre un programme de formation intégré et personnalisé visant l'évolution des méthodes et le raffinement des outils de travail, en relation avec l'implantation progressive d'un modèle de gestion basé sur l'excellence opérationnelle. Cette nouvelle approche permettra à l'entreprise de s'adapter plus rapidement aux variations du marché et aux besoins de ses clients, d'optimiser le potentiel de sa main-d'œuvre et de ses actifs et de développer de nouveaux marchés.

«  La pérennité et la croissance de notre organisation demeurent intimement liées à notre capacité d'innover. Elle repose avant tout sur le talent, le savoir-faire et l'expertise de notre équipe. Forts de l'appui du gouvernement du Québec, nous avons fait le choix de miser sur nos employés en mettant en place un plan de formation et un programme d'excellence opérationnelle destinés à accroître nos compétences et notre productivité  » , a annoncé le président et chef de la direction de Fibrek, Pierre-Gabriel Côté, lors d'une assemblée publique tenue à Saint-Félicien en juin dernier, en présence du ministre de l'Emploi et de la Solidarité sociale, M. Sam Hamad.

«  Les activités de formation et de développement des compétences du personnel de Fibrek nous permettront de maintenir la position concurrentielle de notre papetière et le haut niveau d'expertise que nous avons atteint, tout en protégeant les emplois de nos travailleurs. Le soutien et la participation financière d'Emploi-Québec ont grandement contribué à la réalisation de notre projet de formation du personnel  » , a pour sa part souligné Janick Beaulieu, directeur des ressources humaines à l'usine Fibrek de Saint-Félicien.

Fibrek inc., autrefois connue sous le nom de SFK Pâte, est un chef de file dans la production et la commercialisation de pâte kraft vierge et recyclée de grande qualité. L'entreprise exploite trois usines situées au Québec, au Michigan et en Virginie-Occidentale, dont la capacité annuelle de production totalise 745 000 tonnes métriques. Ses pâtes sont utilisées par des producteurs de papier et de papiers tissu principalement situés au Canada, aux États-Unis et en Europe. L'usine Fibrek de Saint-Félicien emploie près de 300 travailleurs et produit une pâte kraft blanchie à base de fibre vierge, principalement tirée de l'épinette noire (la pâte NBSK), à l'intention de divers secteurs de l'industrie du papier et du papier tissu, qui utilisent cette pâte dans la production de produits spécialisés.

Nous sommes une entreprise en technologies de l'information et comptons sur l'expertise de notre équipe afin de continuer à nous démarquer dans notre marché. Dans cette optique, nous avons pris la décision de mettre en place un service de gestion des ressources humaines afin d'attirer les meilleurs talents et d'assurer la fidélisation de notre équipe.

M ^me Lucie Deschênes, d'Emploi-Québec, a saisi l'importance de ces objectifs stratégiques pour notre croissance et nous a appuyés dans cette démarche. Il y a plusieurs mois, nous avons mis de l'avant plusieurs projets dans notre service des ressources humaines et nous sommes très fiers des résultats obtenus à ce jour. Emploi-Québec a été le moteur de cette démarche stratégique et nous lui en sommes reconnaissants.

Lorsque Pageau Morel a décidé d'entreprendre une démarche de planification stratégique, nous avons eu recours à un consultant spécialisé. C'est grâce à ce dernier que nous avons connu les services aux entreprises d'Emploi-Québec. Il nous a mentionné que nous étions possiblement admissibles à une subvention pour nous aider à assumer les coûts de notre démarche.

Nous avons approché le Centre des services aux entreprises d'Emploi-Québec et nous avons reçu de l'aide en deux temps. Premièrement, Emploi-Québec a subventionné une bonne partie du salaire du consultant qui nous a accompagnés lors de la planification stratégique. Dans un deuxième temps, lorsque nous avons déterminé que nous avions besoin d'un service des ressources humaines , Emploi-Québec nous a apporté une aide financière tout en s'impliquant dans le processus de recrutement de la directrice des ressources humaines.

Aujourd'hui, je peux voir quotidiennement les bénéfices de l'aide que nous avons reçue. Grâce à la planification stratégique, nous avons procédé à une restructuration de l'entreprise qui nous a permis de nous spécialiser, c'est-à-dire de passer d'une organisation basée sur les services, soit mécanique et électricité, à une entreprise axée sur des secteurs précis. Avant, nous visions tous les secteurs, tandis que maintenant nous cherchons à être les leaders dans les secteurs ciblés!

L'embauche d'une directrice des ressources humaines a permis de décharger de certaines tâches les membres de la direction, qui assumaient en bonne partie celles qui lui incombent maintenant. De plus, elle a mis en place dès les premiers mois des procédures pour l'embauche et l'accompagnement du personnel. En génie-conseil, nous sommes dans un milieu très occupé présentement, et les ressources sont parfois difficiles à trouver. Depuis un an, le recrutement est donc la priorité de la directrice des ressources humaines.

Je n'hésite pas à recommander les services d'Emploi-Québec. Si à l'avenir nous avons besoin de services, il est certain que nous y aurons recours car, jusqu'à présent, nous avons toujours apprécié les services qui nous ont été offerts.

À l'été 2009, chez Oberson, nous avons eu recours aux services d'Emploi-Québec pour nous aider à assumer une partie des coûts liés à la formation de 20 employés et employées. Nous nous lancions dans un nouveau projet, la vente de vélos, et nous avions besoin de formation professionnelle afin de mener à bien ce projet.

Il y a deux ans maintenant, nous avons décidé de mettre fin à la vente d'articles de golf dans nos deux succursales. Ce faisant, nous avons vu notre chiffre d'affaires diminuer et nous avons dû abolir près d'une vingtaine d'emplois pour la période estivale. De manière à augmenter nos ventes et ainsi créer de nouveaux emplois, nous avons donc décidé de nous lancer dans la vente de vélos. Ce marché est extrêmement technique; de nombreuses heures de formation sont nécessaires, et le coût est considérable.

Avec l'aide d'Emploi-Québec, nous avons pu former 20 employés et employées dans une école spécialisée. Cette formation a permis de donner à ces personnes une expertise importante. Cette expertise est précieuse pour elles, mais elle l'est tout autant pour notre entreprise. Soucieux d'offrir à notre clientèle un service de qualité en tout temps, nous avons maintenant tous les acquis pour mener à bien ce nouveau projet. Sans compter que cela nous permet de rétablir les 20 emplois qui avaient été perdus.

Je recommande à quiconque aurait un projet intéressant à mettre sur pied de prendre quelques minutes et de communiquer avec les gens des services d'Emploi-Québec. Nous avons eu droit à un service courtois et exceptionnel de la part de notre représentante, madame Annie Villeneuve.

Merci pour votre aide!

Mon histoire a commencé par un besoin de formation. Je suis allé consulter Emploi-Québec pour une aide financière liée à un projet de formation. On m'a dirigé à M ^me Annie Villeneuve, une conseillère aux entreprises. Elle a analysé le projet mais surtout, a pris le temps de porter un regard sur l'ensemble de mes besoins dans un contexte plus stratégique qu'un simple besoin de formation.

Ma vision est simple : la qualité du service et la performance des ventes passent avant tout par des employés heureux et mobilisés autour des mêmes objectifs. Comme pour tout autre employeur, ma tâche n'est pas facile. Notre industrie est en grand changement, la concurrence est féroce, la clientèle est plus exigeante et, on ne peut le nier, la gestion du personnel n'est plus ce qu'elle était : difficile à recruter et à fidéliser, certaines valeurs ou attentes ont changé, on doit mobiliser de façon différente, etc.

Ma rencontre avec Annie Villeneuve a mené à un diagnostic , puis à l'embauche d'une directrice des ressources humaines , qui chapeaute maintenant mes deux concessions. Je recommande à tout employeur de téléphoner au centre local d'emploi (CLE) de sa région pour obtenir conseils et services. C'est beaucoup plus qu'une aide financière.

L'entreprise que je représente, Le Centre de biodiversité, est un organisme à but non lucratif, non subventionné. Nous reconnaissons qu'Emploi-Québec est un partenaire essentiel à notre développement, notamment parce qu'il offre des moyens de trouver et de recruter une main-d'œuvre subventionnée de qualité.

Le soutien des agents d'Emploi-Québec est précieux. Plus souvent qu'autrement, notre réalité fait en sorte que si nous n'avions pas recours à cette aide, il serait difficile de remplir notre mission et même de fonctionner. Je travaille au centre depuis 10 ans et chaque année, nous recrutons deux ou trois candidats pour les tâches majeures, notamment l'accueil des visiteurs, l'animation des groupes ou des familles, l'entretien du lieu et les soins à donner aux animaux de nos expositions. Tous sont devenus des ambassadeurs pour les clientèles.

Nous avons réussi à établir la crédibilité de notre entreprise et nous l'avons bonifiée en procédant à un agrandissement majeur, ce qui nous permet de rester ouverts à l'année. Les personnes qui ont travaillé chez nous sont maintenant au service d'entreprises touristiques ou culturelles de la région. Deux d'entre elles occupent des postes permanents dans notre équipe et d'autres feront partie de notre expansion.

Nous sommes conscients que nous avons formé des jeunes travailleurs et gardé cette main-d'œuvre dans un secteur intéressant, en plein essor. Le centre a évolué, s'est développé, s'est taillé une place sur l'échiquier provincial et a servi de tremplin aux travailleurs de notre milieu fragile. La rétention de nos jeunes est le premier critère qui nous anime lors de l'embauche de candidats.

Au nom du Centre de biodiversité, je recommande fortement aux organismes comme le nôtre d'avoir recours aux programmes d'Emploi-Québec.

Planchers Mercier est un fabricant de lamelles de planchers de bois francs. L'entreprise, qui compte 145 employés, a eu recours à l'aide d'Emploi-Québec parce qu'elle vivait une pénurie de main-d'œuvre pour combler des postes de mécaniciens industriels. Après plusieurs affichages sur Placement en ligne, nous avons fait appel aux services aux entreprises du Centre local d'emploi de Drummondville pour obtenir de l'aide dans notre recherche de candidats. Différentes actions de recrutement infructueuses ont donné lieu à une rencontre avec les agents d'Emploi-Québec et avec trois autres entreprises qui étaient dans la même situation que nous.

Un projet pilote a alors été mis en place pour répondre à nos besoins. Un programme d'apprentissage de la mécanique industrielle en milieu de travail , conjugué à une formation théorique d'appoint pendant deux ans, a alors permis à des journaliers qui faisaient déjà partie de notre entreprise d'accéder à des postes de mécaniciens industriels de base.

Nous avons pu ainsi outiller ces employés, qui sont devenus des journaliers-mécaniciens industriels, et ensuite, nous avons pu embaucher de nouveaux journaliers à des postes d'entrée.

L'aide financière d'Emploi-Québec et l'assistance que les agents ont pu nous offrir a fait en sorte que nos besoins ont été comblés. Aujourd'hui, nous pouvons compter sur une main-d'œuvre qualifiée. Les employés ont beaucoup apprécié de pouvoir ainsi accéder à des emplois plus spécialisés. Les heures de formation et le programme d'apprentissage ont vraiment changé la réalité de notre production. Sans hésitation, il nous fera plaisir de revivre l'expérience avec d'autres employés de Planchers Mercier!

Merci à l'équipe d'Emploi-Québec.

Des liens se sont tissés au cours des années entre l'équipe de L'Éducation des adultes de la Commission scolaire de la Riveraine, qui avait des idées, et celle du Centre local d'emploi de Nicolet-Bécancour, qui avait besoin de services pour sa clientèle. Ce sont donc sur des bases solides et avec des gens orientés vers le même objectif que tout s'est construit. Il fallait de part et d'autre se faire confiance et travailler ensemble.

Les projets ont été nombreux et d'autres commencent à germer. Sans cette bonne relation, rien n'aurait été possible. Le personnel de l'Éducation des adultes connaît le prénom de chacune des agentes et des agents du CLE. Nous n'hésitons pas à les appeler pour leur fournir de l'information et ils font de même pour nous consulter et nous envoyer de la clientèle. Il existe une excellente communication entre les deux organisations. Cette précieuse collaboration nous permet d'offrir de bons services à nos clientèles respectives.

Voici des exemples de projets que nous avons bâtis ensemble :

• Suivi régulier des élèves dirigés au CLE par une personne-ressource désignée en formation générale des adultes;
• Formation de travailleuses et de travailleurs, par exemple dans des résidences pour personnes âgées;
• Attestation d'études professionnelles comme ouvrière ou ouvrier agricole dans les secteurs porcin et laitier pour répondre aux besoins de main-d'œuvre des entreprises agricoles de la région;
• Formations sur mesure données au personnel des entreprises de la région;
• Structure d'accueil pour augmenter le niveau de scolarité de certaines personnes ou pour qu'elles obtiennent un diplôme d'études secondaires;
• Formation courte et pratique pour intégrer le marché du travail;
• Création d'outils favorisant la persévérance;
• Projet de publicité conjointe sous différentes formes : encadré dans les journaux, encart dans le Publisac, etc.

En tant que partenaires, nous croyons qu'il est important de préserver de bons rapports pour qu'ensemble, nous puissions accompagner des adultes vers la réussite de leur intégration sur le marché de l'emploi, de leurs études, de leur retour au travail, de leur changement de carrière, de leur vie, quoi! D'autant plus que nous aurons des défis communs à relever au cours des prochains mois et des prochaines années.

Merci à toute l'équipe du Centre local d'emploi de Nicolet-Bécancour de faire équipe avec nous!

«  Faire affaire avec Emploi-Québec? c'est facile! Je n'ai que des éloges! Notre conseillère aux entreprises est accessible et à l'écoute de nos besoins. En plus, les formulaires ne sont pas compliqués  » , affirme avec enthousiasme M ^me Nancy Gagné, directrice du Centre de femmes Uni-Vers-Elles de Matagami.

Il y a quelques années, ce centre de femmes a fait appel aux services d'Emploi-Québec en utilisant la Mesure de formation (MFOR) pour un cours sur la violence conjugale. «  Comme l'expérience a été fort positive, nous n'avons pas hésité à recommencer  » , dit M ^me Gagné. À l'aube de ses cinq ans d'existence, le Centre Uni-Vers-Elles avait besoin d'un coup de pouce pour la révision et l'amélioration de sa politique de ressources humaines. «  Les services d'un consultant étaient hors de notre portée. Par contre, avec Emploi-Québec, nous avons eu la possibilité de réaliser notre projet de consultation en gestion des ressources humaines grâce à la mesure Concertation pour l'emploi  » , raconte M ^me Gagné.

Maintenant bien outillé, le centre poursuit ses activités auprès de la population féminine de Matagami. Avec ses quatre employées, l'organisme travaille, entre autres, à améliorer les conditions de vie des femmes et à briser leur isolement. Répondant à un besoin du milieu, le centre offre, depuis peu, un service d'hébergement de courte durée.

«  Pour un organisme communautaire comme le nôtre, l'aide d'Emploi-Québec est précieuse. Toutefois, elle peut l'être également pour d'autres personnes. C'est pourquoi nous mettons à la disposition de nos participantes de l'information sur les services d'Emploi-Québec  » , conclut M ^me Gagné.

Moisson Montréal distribue des denrées qui permettent à 115 000 personnes de s'alimenter minimalement chaque mois. Pour procéder au tri des aliments, l'organisme travaille avec 2200 bénévoles venant de tous les horizons : des personnes qui participent aux programmes Interagir et Devenir d'Emploi-Québec, d'autres ayant un handicap intellectuel, qui se servent de cette expérience comme tremplin pour accéder au marché du travail, et d'autres encore qui sont simplement des membres de la communauté.

Un de mes premiers réflexes quand je suis arrivée à Moisson Montréal en septembre 2003 a été de faire appel à Emploi-Québec pour m'aider à régler certains problèmes internes. Le processus s'est enclenché très rapidement et quelques semaines plus tard, j'avais déjà accès à des conseillers et à un soutien important grâce aux services aux entreprises.

Durant la première phase d'accompagnement, nous avons reçu une subvention qui nous a permis de travailler pendant 18 mois avec une consultante spécialisée en ressources humaines. Elle a fait la révision des postes et nous a donné des outils de gestion tout en apportant un soutien professionnel constant à la direction générale.

Par la suite, nous avons fait appel à Emploi-Québec parce que nous avions des inquiétudes concernant les relations interculturelles et certaines rivalités entre les différents groupes de bénévoles de l'organisme. Grâce à Emploi-Québec, nous avons eu accès aux services d'une firme de consultants spécialisés qui a fait un diagnostic nous permettant de savoir s'il y avait vraiment un conflit et de traverser cette période de questionnement.

Plus récemment, j'ai eu recours aux services d'Emploi-Québec pour avoir un diagnostic complet sur les ressources humaines dans le cadre de la restructuration de Moisson Montréal. Cette démarche a abouti à la recommandation de centraliser les fonctions concernant les ressources humaines, ce qui a mené à la création d'un poste permanent dans ce domaine.

C'est un apport vraiment déterminant pour Moisson Montréal parce que maintenant, nous sommes dotés d'outils spécialisés et d'une personne qui a beaucoup d'expérience. Nous nos attendons à une diminution du roulement et à une meilleure mobilisation du personnel. Jour après jour, je vois les bénéfices de l'embauche d'une spécialiste en ressources humaines.

Je peux témoigner que les services d'Emploi-Québec, reçus à trois moments précis depuis mon arrivée, ont été vraiment déterminants pour la croissance actuelle de Moisson Montréal. Je suis extrêmement satisfaite du soutien personnalisé, de l'accompagnement, des pistes de solutions et de l'écoute que j'ai reçus.

Si tous les chemins mènent à Rome, comme le prétend l'adage, bon nombre d'entre eux convergeaient plutôt vers Vancouver, ville hôte des XXIe Jeux olympiques d'hiver, en février 2010. D'ailleurs, pour assurer les déplacements des athlètes et des spectateurs jusqu'au site des compétitions, à Whistler, un parc de 550 autobus était mis à leur disposition. De ce nombre, une quinzaine de véhicules provenait de l'entreprise Bell-Horizon de Trois-Rivières … ainsi qu'une trentaine de chauffeurs!

Or, pour s'assurer d'avoir le personnel nécessaire, l'entreprise a dû non seulement embaucher de nouveaux employés, mais aussi les former. Grâce à une aide de 128 638 $ d'Emploi-Québec, provenant de la Mesure de formation , une quinzaine de personnes ont pu participer, de septembre à décembre 2009, à l'apprentissage de la conduite d'autocars, organisée par Formation Conseil Mauricie.

Techniques de conduite, utilisation des systèmes mécaniques, réglementation, anglais et service à la clientèle sont autant de disciplines qui étaient inscrites à la programmation des activités d'une durée de 330 heures.

Onze nouveaux conducteurs se sont portés volontaires pour prendre part à l'expérience olympique. Comme quoi, pour paraphraser le baron de Coubertin, l'important, c'est de participer!

Au terme d'un périple d'un mois, de milliers de kilomètres parcourus et de centaines d'heures de pratique, ces véritables athlètes de la route, et chauffeurs en or pour leur employeur, auront vécu à leur manière le rêve olympique … sous les acclamations de leurs passagères et de leurs passagers!

Situées à Val-d'Or, Les Entreprises Parlec ltée offrent un service d'usinage de pièces à l'industrie du forage. L'entreprise appartient à deux jeunes entrepreneurs, M ^me Fanny Benoît et son frère Jonathan, qui l'ont acquise il y a quatre ans. Ses principaux clients sont des grands fournisseurs d'accessoires de forage et des compagnies de forage établies partout au Canada.

Aux Entreprises Parlec, le ralentissement économique de la dernière année s'est traduit par une diminution sensible des commandes, entraînant une coupure de 7 des 21 postes de l'entreprise. Soucieux de protéger les emplois restants, les dirigeants ont fait appel au Soutien aux entreprises en risque de ralentissement économique (SERRÉ) d'Emploi-Québec. Ce programme d'aide financière a été lancé au début de la récession afin de permettre aux entreprises de profiter du ralentissement pour former leur personnel au lieu de faire des mises à pied.

Grâce au SERRÉ, les travailleuses et les travailleurs de Parlec ont reçu des formations permettant à l'entreprise de devenir plus concurrentielle, notamment par l'apprentissage de nouveaux logiciels de dessin, l'implantation d'un système de gestion des inventaires et l'initiation à de nouvelles pratiques menant à l'obtention de la certification ISO. Chez Parlec, cette certification est importante, car elle contribue à améliorer la réputation de l'entreprise et la qualité de sa production s'en trouve accrue.

Aujourd'hui, selon M ^me Benoît, Les Entreprises Parlec se portent bien. Quatre des personnes mises à pied au plus fort de la récession ont été rappelées. L'aide d'Emploi-Québec a été très appréciée et M ^me Benoît n'hésiterait pas à suggérer à un chef d'entreprise d'y avoir recours.

La collaboration entre Emploi-Québec et la Librairie du Soleil a permis à quatre employés de cette entreprise de devenir compagnons et à deux autres d'être formés comme apprentis dans le cadre du Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT) . «  Ce programme est le meilleur moyen pour assurer la relève de la main-d'œuvre et pour maximiser l'apprentissage des connaissances obligatoires pour la maîtrise des éléments essentiels pour devenir un bon libraire  » , souligne Francine Mercier-Chevrier, propriétaire de cette entreprise de Gatineau. Beaucoup de notions sont à apprendre et une période pouvant durer un an est essentielle pour pouvoir travailler avec un minimum de supervision. Le PAMT a permis d'améliorer le Manuel du parfait libraire, qu'utilisait déjà cette entreprise. Comme l'indique la propriétaire, «  les employés savent où ils vont et c'est encore plus structuré; les employés réguliers sont fiers d'être compagnons et ils y voient une reconnaissance et un défi à relever. Le programme permet aussi de créer un climat de travail intéressant, de suivre l'évolution des gens et de tisser des liens de collaboration entre employés. C'est un combat de chaque instant pour demeurer compétitif avec les grandes chaînes qui vendent les produits les plus en demande, soit les best-sellers qui ne requièrent aucun conseil de libraire. Dans ce domaine, il faut beaucoup d'audace, beaucoup de passion et un peu d'insouciance  » , ajoute M ^me Mercier-Chevrier.

J'ai fondé l'entreprise Qualicode Logiciel qui, depuis 1999, agit comme concepteur et distributeur de solutions informatiques précises. Aujourd'hui, nous sommes spécialisés dans la planification d'horaires pour le personnel d'entreprises de services. Nos logiciels permettent de faire le lien entre les employés et les clients d'une entreprise, et ce, en tenant compte de 21 critères, comme la formation, la langue et le lieu de résidence! Par exemple, si un client d'un CLSC a besoin d'un bain à domicile, le logiciel va trouver le meilleur employé disponible pour effectuer la tâche. En tout, c'est le travail d'environ 100 000 personnes dans tout le Québec qui est géré par nos logiciels!

Au début de 2009, la crise économique a commencé à nous toucher sérieusement. Tous les dossiers que nous devions régler ont été mis sur la glace et la plupart de nos clients nous ont demandé de remettre leurs commandes à plus tard. Malheureusement, nous nous sommes retrouvés dans une période où nous n'avions plus assez de travail pour nos quatre programmeurs. Si j'avais suivi les règles, j'aurais été obligé d'en congédier deux et, dans notre entreprise, ils sont tous là depuis longtemps. Ils sont notre expertise et ce n'est pas ce qu'on veut laisser partir dans les moments difficiles! J'ai contacté Emploi-Québec pour m'informer des possibilités de formations subventionnées pour mes employées et employés et c'est à ce moment là que j'ai appris l'existence du Programme SERRÉ.

Au lieu de congédier des gens, nous avons pu les garder et leur offrir une formation. En plus, les autres années avaient bien roulé et nous avions un peu de retard à reprendre d'un point de vue technologique. Nous travaillions encore avec des outils anciens et il était nécessaire de consacrer du temps de formation pour nos employées et employés. Au lieu de les congédier, on les a simplement mis en formation à raison de deux ou trois jours par semaine pendant six mois. Cette démarche nous a permis d'essayer différentes technologies et de faire des choix éclairés pour la rédaction de nouvelles versions de nos logiciels.

Bref, le Programme SERRÉ nous a permis de garder tout notre personnel durant la période difficile et d'être prêts pour la reprise. Aussi, cela nous a permis de nous fixer sur nos choix technologiques; nous savons maintenant ce que nous voulons et nous avons les outils pour le faire.

Aujourd'hui, la demande a repris et je suis à la recherche de deux nouveaux programmeurs. Nous sommes donc passés d'une situation où je pensais être obligé de faire des mises à pied à une période d'expansion. Grâce au Programme SERRÉ, nous sommes repartis vers un autre sommet, nous avons amélioré nos habiletés technologiques et conservé notre main-d'œuvre!

Chez les Dubreuil, l'entreprenariat est une valeur importante, et ce, depuis 1939, grâce au grand-père Edgar. À la fin de ses études, en 1997, son petit-fils Stéphane s'établit à Lebel-sur-Quévillon pour travailler dans le commerce familial. L'année suivante, sa sœur Nancy se joint à lui. Ensemble, ils deviennent les nouveaux propriétaires et la relève de Matériaux Dubreuil, une quincaillerie de la bannière Rona.

Dès leur acquisition du commerce, les Dubreuil font appel à Emploi-Québec. Avec la Mesure de formation (MFOR), ils ajoutent l'utilisation d'un nouveau logiciel à leurs compétences. Alors que l'entreprise se diversifie en offrant de nouveaux produits, la mesure aide deux employés à parfaire leurs connaissances afin de conseiller adéquatement la clientèle.

C'est par son implication dans sa communauté que M. Dubreuil découvre la gamme de services d'Emploi-Québec. Ainsi, au moment où la situation économique de sa ville devient précaire, il surmonte ce temps difficile en ayant recours au programme SERRÉ. En attendant la reprise, ce programme maintient 12 personnes en emploi chez Matériaux Dubreuil, les forme et les rend plus polyvalentes. Cela fait dire à M. Dubreuil que même en période instable, «  il faut être proactif, dynamique et surtout, toujours demeurer positif  » .

L'entrepreneur mentionne aussi que la mesure Subvention salariale a facilité l'embauche d'une personne désirant réintégrer un emploi. Un Contrat d'intégration au travail (CIT) pour étudiant a également été profitable. Conscient de l'importance de la relève, M. Dubreuil a par ailleurs contribué à valider le choix professionnel d'un jeune avec un stage Découvrir .

Les Dubreuil sont le parfait exemple de la persévérance et ils démontrent toute l'importance de s'associer à Emploi-Québec. Leur expérience a été tellement profitable que Stéphane Dubreuil affirme en parler quotidiennement dans son entourage!

«  Par souci d'offrir des produits et services de qualité à ses clients, il est essentiel que notre entreprise mise sur les compétences de ses travailleurs et qu'elle s'assure d'une gestion efficace de sa main-d'œuvre, cohérente avec sa planification stratégique  » , affirme M. Marius Allaire, président-directeur général de l'entreprise Fabconcept.

Pour relever cet important défi, l'aide-conseil et les services d'Emploi-Québec ont été d'un apport précieux à l'entreprise. Ils lui ont permis de restructurer son organisation, en clarifiant ses rôles et en consolidant son équipe de travail, et d'élaborer un plan d'affaires ainsi qu'une étude de marché.

L'entreprise Fabconcept a également su profiter du contexte du ralentissement économique pour former son personnel, ce qui lui permettra d'être plus concurrentielle. Le Programme Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ) d'Emploi-Québec et de la Commission des partenaires du marché du travail a favorisé la mise en œuvre de son plan de formation. «  Ces interventions ont été rendues possible grâce au discernement exceptionnel du conseiller aux entreprises d'Emploi-Québec. En effet, pendant l'accompagnement du comité d'employés, il a su bien saisir la réalité très spécifique d'une entreprise en développement et d'une organisation qui devait acquérir la maturité nécessaire à sa croissance  » , déclare M. Allaire.

Située à Saguenay, l'entreprise Fabconcept existe depuis près de 17 ans et compte de 12 à 15 employées et employés. Elle propose des services de conseils et d'ingénierie en conception et en fabrication d'équipement industriel spécialisé. Elle se démarque par sa production d'appareils clé en main ou sur commande pour différents clients au Canada et ailleurs dans le monde.

Signalons d'autre part que l'équipe Fabconcept est partenaire du créneau d'excellence Transformation de l'aluminium de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean.

Sylvie Tremblay, experte-comptable dans la région de l'Outaouais, a profité des services d'Emploi-Québec avec une aide financière accordée grâce au programme PRIIME . C'est en effet à la suite de quelques difficultés à recruter et à conserver du personnel qu'elle y a eu recours. Convaincue que l'embauche de personnes immigrantes est la solution pour aider les entreprises à combler leurs besoins de main-d'œuvre, elle n'a pas hésité à faire appel au potentiel de ces travailleuses et travailleurs. Selon elle, «  les personnes immigrantes sont loyales, fidèles et possèdent des richesses incroyables et les compétences nécessaires pour assurer la continuité et la relève de l'entreprise  » .

M ^me Tremblay souligne la très grande efficacité et la disponibilité d'Emploi-Québec par rapport à d'autres services gouvernementaux. Elle en est très reconnaissante et croit fermement que les mesures et services d'Emploi-Québec font toute la différence pour les entreprises. Elle encourage les entrepreneurs à recruter des personnes immigrantes et à bénéficier des programmes qu'offre Emploi-Québec.

Fondée il y a une quinzaine d'années, Installations BG se spécialise dans l'installation, la réparation et l'entretien d'équipements industriels. Située à Rouyn-Noranda, l'entreprise fait appel au Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT) d'Emploi-Québec depuis cinq ans. Ce programme permet à des travailleuses et à des travailleurs d'acquérir des compétences et des connaissances reconnues en soudure, en chaudronnerie et en mécanique industrielle pendant leurs heures de travail. Après avoir complété sa formation, la personne reçoit un certificat de qualification professionnelle délivré par Emploi-Québec.

Luc Bégin, fils de l'un des deux fondateurs d'Installations BG, prenait la relève de son père, il y a trois ans. Selon lui, le PAMT permet de doter les travailleuses et les travailleurs de certificats de compétence qui constituent une garantie de professionnalisme aux yeux d'éventuels clients et clientes. À ce jour, une quinzaine de personnes de l'entreprise ont complété leur apprentissage et obtenu une certification. Cette formation s'avère valorisante tant pour les compagnons que pour les apprenties et apprentis, dont plusieurs reçoivent ainsi le tout premier certificat de leur vie. «  Il faut voir les étincelles dans leurs yeux  » , dit Luc Bégin.

M. Bégin reconnaît que le PAMT a contribué au succès d'Installations BG et recommande sans hésiter à d'autres entreprises d'y recourir pour accroître la qualification de leur main-d'œuvre.

En 2009, vu l'instabilité de la situation économique, je me suis dit : soit on avance, soit on recule. Comme je voulais avancer, je devais faire quelque chose pour améliorer le rendement de mon entreprise. J'envisageais alors de me tourner vers la formation. De prime abord, celle dont j'avais besoin pour mon entreprise ne m'était pas accessible. Cependant, avec le soutien et l'aide financière d'Emploi-Québec, j'ai pu y accéder.

Cette formation m'a permis de comprendre que je ne pouvais tout faire dans une entreprise comme la mienne. Avec l'aide de Boost ( coaching de gestion ) et d'Emploi-Québec, j'ai eu l'occasion d'apprendre à mieux gérer mon entreprise, à attirer des personnes à chaque service, à trouver des solutions aux problèmes qui se présentent, à doubler mon chiffre d'affaires et à passer de 6 à 12 employés permanents. Et, malgré le contexte économique existant en Gaspésie, je crois que mon entreprise poursuivra ainsi sa croissance.

Après plusieurs mois de formation, je peux maintenant gérer mon entreprise et la développer, et ce, toujours en ayant autant de plaisir que durant les premières années de son exploitation. En terminant, je souhaite remercier Emploi-Québec et Boost pour ces résultats tant appréciés, car sans eux, je ne serais jamais arrivé à ce point. Merci encore!

Fondée en 1988, EXA inc. est une petite entreprise de 12 employés qui implante des systèmes automatisés pour identifier des produits, les inspecter avec des caméras et faire la collecte des données en temps réel grâce à la technologie de la radiofréquence. Par exemple, notre système de vision permet à une entreprise pharmaceutique de s'assurer que tous les comprimés contenus dans une boîte sont bien identifiés, bien présents et pas endommagés. Ensuite, toutes les données sont validées et acheminées en temps réel à la direction pour faciliter la prise de décision.

Pendant le ralentissement économique, on avait de la difficulté à garder tous nos employés. Comme c'est un domaine spécialisé, laisser partir du personnel signifiait qu'on aurait de la difficulté à recruter de la main-d'œuvre ayant les compétences nécessaires lors de la reprise normale des activités. C'est pour cette raison qu'on ne voulait pas se séparer de notre personnel.

Après avoir entendu parler du programme SERRÉ , qui permet de remplacer certaines heures de travail par du temps subventionné de formation pour nos employés, on a communiqué avec le Centre de services aux entreprises d'Emploi-Québec de l'Île-de-Montréal.

Grâce au programme SERRÉ, on a commencé une période de formation au mois de mai 2009, qui se poursuivra jusqu'à la fin d'avril 2010. En premier lieu, ces heures subventionnées de formation nous ont permis de garder nos employés, mais surtout, de diversifier leurs compétences. Avant, chaque employé était spécialisé dans un domaine et cela ralentissait parfois nos activités. On devait attendre qu'un d'entre eux ait terminé un projet spécifique avant d'en amorcer un autre qui nécessitait ses compétences. À la suite des formations rendues possibles avec le Programme SERRÉ, il est maintenant plus facile d'amorcer différents projets en même temps puisque plusieurs employés ont les compétences nécessaires pour y participer. On est plus compétitifs!

Parce qu'il nous a permis de garder le personnel qui était avec nous depuis longtemps tout en le rendant plus fonctionnel, je recommande fortement les services d'Emploi-Québec.

Notre entreprise est un organisme à but non lucratif du secteur de l'alimentation. En prenant notre envol, après quelques années passées à titre de programme de l'Association MultiCaf, nous avons sollicité et obtenu l'aide d'Emploi-Québec afin d' embaucher des personnes qui ont des difficultés à intégrer le marché du travail.

Ce projet correspondait à notre mission d'insertion professionnelle et d'embauche locale. De plus, l'aide demandée nous permettait d'économiser sur les coûts de main-d'œuvre grâce à une subvention salariale en économie sociale. Nous avons ainsi embauché un livreur et un aide-cuisinier. L'aide financière a été essentielle pour réussir le démarrage de notre entreprise sociale.

L'agente d'aide à l'emploi a été d'un grand secours : elle est une experte des procédures d'Emploi-Québec et elle nous aide dans le recrutement. En fait, elle est passionnée par les programmes d'aide à l'emploi et par leurs résultats : une intégration au marché du travail est souvent une sortie de la situation de pauvreté. De plus, cette agente croit en notre entreprise. Nous sentons qu'elle apprécie notre travail, ce pourquoi elle met tous ses efforts à nous soutenir.

Le livreur et l'aide-cuisinier entreprennent leur deuxième année avec nous. Nous avons bon espoir de les garder à notre service de façon permanente.

Lors de la création de mon entreprise d'économie sociale, j'ai pu compter sur diverses ressources offertes par Emploi-Québec.

Grâce à Emploi-Québec, j'ai eu accès à de la formation pour me soutenir dans mon rôle de gestionnaire. Sans elle, je n'aurais pu gérer et faire croître mon entreprise. Avoir l'assurance que des fonds étaient disponibles pour alléger le fardeau financier de ma formation de qualité me permettait d'avoir un souci de moins.

Il est également essentiel lors du démarrage d'une entreprise d'alléger le fardeau financier relatif aux ressources humaines. Une subvention salariale est offerte aux entreprises d'économie sociale pour couvrir une partie du salaire d'une ou d'un employé. De plus, ce poste permet d'intégrer une personne qui est à la recherche d'un emploi de qualité et pour qui les conditions d'accès à un emploi pourraient être plus difficiles.

La qualité du personnel d'Emploi-Québec est également un facteur très important. L'agent qui a été affecté à mon dossier a été disponible, a su écouter mes besoins et évaluer la façon dont ses services pouvaient m'être utiles.

Merci à Emploi-Québec.

Au moment de faire appel à Emploi-Québec, notre entreprise était à la recherche de nouveaux employés pour développer de nouveaux marchés, tels que le Nunavut et l'Irak. Ces nouveaux horizons pour notre entreprise nécessitaient que les recrues suivent une formation spécifique et indispensable pour comprendre la culture, le milieu, la logistique reliée au climat et les autres facteurs culturels et géographiques de ces marchés.

L'embauche de personnel inadapté à la culture de nos nouveaux clients inuits nous aurait coûté trop cher en formation, mais avec l'aide financière d'Emploi-Québec, nous avons eu les moyens de recruter une main-d'œuvre que nous pouvions former selon nos besoins et ceux de notre clientèle du Nunavut.

Grâce à l'aide financière du PRIIME , l'intégration et la formation de ce personnel s'est déroulée sans trop de stress et de façon bénéfique pour nous et pour les nouveaux employés. De plus, ces derniers ont acquis des connaissances spécifiques qui nous incitent à les garder précieusement dans notre équipe.

Il en a été de même pour un projet d'exportation en Irak. Nous avions un candidat qui terminait des études spécialisées sur le Moyen-Orient, mais qui était sans expérience. La subvention salariale d'insertion en emploi a permis son intégration progressive, ce qui a été très profitable à tous. Sans les subventions salariales et le soutien à l'intégration, ces développements n'auraient pu se faire.

Je recommande l'utilisation des programmes Subvention salariale d'insertion en emploi et PRIIME à toute entreprise qui désire se développer, mais qui hésite à cause des coûts de formation et d'intégration de nouveau personnel.

Nous avons utilisé les services d'Emploi-Québec à deux occasions durant la dernière année, pour un diagnostic stratégique ainsi que pour une formation sur deux nouveaux logiciels : Erp et Ordonnancement des commandes.

Au cours d'une période de ralentissement économique telle que nous vivons en ce moment, il est quelquefois plus difficile d'exécuter certains projets à cause des coûts qui y sont rattachés.

L'aide d'Emploi-Québec nous a permis d'exécuter nos projets immédiatement plutôt que d'attendre le rétablissement de l'économie. De ce fait, nous serons prêts et beaucoup plus efficaces lorsque la situation économique se rétablira.

Nous avons beaucoup aimé la façon de faire de votre organisme. Elle est simple, claire, non bureaucratique et parfaitement adaptée aux entreprises comme la nôtre. Votre personnel nous accompagne et nous guide au travers des différentes étapes et est à l'écoute de nos besoins pour la réussite de nos objectifs.

Nos expériences passées avec d'autres organismes que le vôtre ont été beaucoup plus difficiles et ardues. C'est pourquoi nous recommandons sans hésitation à toute entreprise d'utiliser vos services.

Convexpert se spécialise dans la fabrication, la conversion et l'aménagement de véhicules commerciaux.

Cette entreprise familiale a été acquise en 2008 et le principal défi était de la faire passer d'une production de type artisanal, à une production structurée et organisée. Afin de consolider et de contrôler l'ensemble de nos activités, nous avons fait l'acquisition, grâce à un programme d'investissement, d'un logiciel de gestion intégrée (ERP).

Nous avons fait appel à Emploi-Québec, qui nous a aidés à établir un programme de formation pour notre personnel. Le but était de faciliter l'intégration de notre nouvel outil informatique dans les tâches quotidiennes de nos employés et employées. Du même coup, cette aide a permis de maximiser l'utilisation du logiciel et ainsi d'optimiser la gestion quotidienne de nos activités.

Le résultat le plus intéressant et le plus profitable pour notre entreprise a été la mobilisation du personnel de l'ensemble des services. Tous et toutes ont vu cette formation comme une marque de confiance et d'investissement à long terme dans leurs compétences. C'est un programme qui répond très bien à nos besoins. Les personnes-ressources d'Emploi-Québec Laval nous ont accompagnés à toutes les étapes de la démarche : elles ont été efficaces et rapides.

Notre entreprise est fière d'avoir l'équipe d'Emploi-Québec comme partenaire dans la réalisation de sa mission.

En matière de santé, on sait aujourd'hui que les antioxydants qu'on trouve dans certains petits fruits et légumes aident à prévenir les maladies cardiovasculaires et inflammatoires en plus d'avoir diverses propriétés antibactériennes.

Sensible à ces préoccupations, Nutra Canada, nouvelle entreprise établie à Champlain depuis 2008, se spécialise dans l'extraction et la transformation de fruits, de légumes et de plantes médicinales.

Employant actuellement une dizaine de personnes, elle a pour mission de produire et de commercialiser des poudres sèches et des extraits végétaux, secs ou liquides, à partir des espèces végétales cultivées et indigènes du Canada, tels la canneberge, le bleuet sauvage et la fraise Orléans.

Visant 2% du marché mondial dans ce domaine, Nutra Canada destine ses produits aux industries des secteurs alimentaire, pharmaceutique et cosmétique ainsi que des produits de santé naturels. Un agrandissement est même prévu l'an prochain, ce qui devrait doubler le nombre d'employés et employées!

Depuis le début des opérations, Emploi-Québec est intervenue en faveur du recrutement des dirigeants de l'entreprise, l'encadrement technique et financier, la formation du personnel et permis l'embauche d'un chercheur immigrant .

Des interventions à forte saveur ajoutée pour une entreprise qui récolte les fruits de son labeur!

Le Centre intégré de formation en métallurgie, qui collabore depuis 2002 avec les entreprises de fabrication et de transformation métallique, a innové en élaborant une offre de formation spécialisée dans les procédés laser industriels.

En 2006, nous avons fait appel au service Information sur le marché du travail (IMT) d'Emploi-Québec. Nous avons aussi consulté les services aux entreprises du CLE de La Pocatière. L'analyse de l'évolution du marché du travail dans le secteur de la métallurgie a mis en lumière des données importantes justifiant notre projet d'établir un nouveau créneau de formation. Nous apprécions grandement la richesse des informations recueillies, la qualité des rapports et le soutien apporté à la réalisation de notre projet.

En 2009, nous pouvons affirmer que les tendances notées en 2006 se confirment. Elles ont confirmé le besoin de mettre sur pied notre formation, qui contribuera à développer les compétences des travailleurs et travailleuses en en fonction des besoins des entreprises.

Nous remercions toute l'équipe d'Emploi-Québec pour son soutien dans l'établissement d'un nouveau créneau de formation.

Le Centre intégré de formation en métallurgie, devenu l'Institut national Métalya, considère que la formation en métallurgie est au cœur de l'innovation.

Spécialiste de la préfabrication d'éléments de béton architecturaux et structuraux, SARAMAC inc. a une longue tradition à son actif. C'est en 1942 que la compagnie A. Croteau et fils voit le jour. Avec les années, l'entreprise se transforme peu à peu, passant de la maçonnerie en 1942 à la préfabrication en 1977, adoptant alors le nom de SARAMAC. Actuellement, elle compte plus de deux cents employés et employées.

Son personnel venant principalement du milieu de la construction, les gestionnaires voulaient, depuis longtemps, instaurer une formation destinée à uniformiser les diverses procédures de travail. Le ralentissement économique et l'accalmie du marché ont entraîné inévitablement une réduction du travail. La direction de Saramac a alors été informée par Michel Girard, conseiller aux entreprises à Emploi-Québec, du programme Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ). Bien que le ralentissement ne profite à personne, l'entreprise a vu là une occasion à saisir et a décidé d'agir. Profitant de ce qu'offrait le programme, elle a donc, de pair avec Emploi-Québec, établi et mis en œuvre une formation à la fois adaptée à ses besoins et favorisant le développement des compétences de son personnel.

Gestionnaire de SARAMAC, Gilles Brais, également signataire du Pacte pour l'emploi dans Lanaudière, n'hésite pas un instant à recommander les services d'Emploi-Québec, se disant très heureux et très satisfait des résultats obtenus.

Depuis sa création en 2001, Conception Impack se spécialise dans l'analyse des méthodes de travail et la conception d'équipements destinés aux fabricants d'emballages de carton plat. Ayant à surmonter de nouveaux défis, cette petite entreprise d'une dizaine de personnes a fait appel à Emploi-Québec. La mesure de formation de la main-d'œuvre et le programme de Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ) répondaient à ses besoins.

Les employés et employées de Conception Impack ont d'abord suivi des cours d'anglais, formation très pertinente, voire vitale pour l'entreprise, puisque celle-ci fait principalement affaire avec les États-Unis et l'Europe. Ils ont aussi bénéficié d'une formation, à l'interne, destinée à étendre leurs connaissances à tous les aspects de l'entreprise. En effet, ceux et celles qui avaient des connaissances plus spécialisées ont partagé leur savoir, permettant ainsi d'assurer la continuité des activités en toutes circonstances.

Quelques membres du personnel ont eu une formation ciale pour passer de techniciens à superviseurs ou pour devenir intégrateurs-formateurs. Avec cette dernière qualification, l'entreprise a pu ajouter une activité à ses différents services, soit celle de mettre à profit la grande expertise de son ingénieur électrique.

Fondateur de Conception Impack, Dominic Thériault n'hésite pas un instant à recommander les services d'Emploi-Québec. Il tient d'ailleurs à souligner l'excellent travail de madame Christine Bergeron, conseillère aux entreprises, qu'il remercie pour son incroyable dévouement, sa compréhension, son ouverture et son appui.

La MRC d'Abitibi-Ouest s'est particulièrement démarquée sur le plan touristique et économique dans les dernières années. Ayant confié le mandat du tourisme au Centre local de développement d'Abitibi-Ouest (CLDAO), elle se signale à l'échelle régionale et provinciale par son dynamisme et ses initiatives promotionnelles novatrices.

La concertation, c'est le secret de l'évolution du tourisme en Abitibi-Ouest. Les acteurs du milieu ont compris l'importance d'établir des partenariats d'affaires avec les entreprises privées et les organismes pour la promotion du territoire et les projets porteurs, en particulier la méga-production Le Paradis du Nord . Ces liens ont un effet de levier économique pour le territoire et contribuent grandement à son essor.

La collaboration s'est améliorée depuis dix ans grâce à la Table touristique de l'Abitibi-Ouest dont Emploi-Québec est membre. Le partenariat avec Emploi-Québec et le Centre de formation professionnelle Lac-Abitibi a permis d'offrir une formation destinée aux intervenants et intervenantes de première ligne, à laquelle ont déjà participé plus de 300 personnes.

«  Emploi-Québec joue un rôle considérable dans le succès des actions du CLD en matière de développement économique, de formation de la main-d'œuvre et de promotion de l'industrie touristique de la région. Par sa participation à la Table touristique, je sens que l'équipe d'Emploi Québec reconnaît que le tourisme est un moteur important pour l'Abitibi-Ouest  » , souligne le directeur général du CLDAO, Jean Séguin : Emploi-Québec, un partenaire à l'écoute des besoins de notre collectivité.

Nous désirons souligner la contribution d'Emploi-Québec qui, au moyen du programme Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ), permet à notre personnel d'acquérir de nouvelles compétences.

En effet, avec les connaissances acquises dans le cadre du projet en cours actuellement dans notre entreprise, nos employés et employées accroissent leur polyvalence à chacune des étapes de la production. La meilleure productivité de notre main-d'œuvre qui en résultera nous procurera une plus grande flexibilité et nous préparera à mieux profiter de la reprise économique.

En résumé, la formation obtenue par l'entremise du programme SERRÉ est une expérience très positive pour Meubles Gober, tant pour le développement de ses ressources humaines que pour l'amélioration de la productivité et le maintien en emploi de ses ressources clés.

Merci aux responsables de ce programme, qui fournissent une aide précieuse à des entreprises comme la nôtre dans la période de récession que nous connaissons actuellement.

L'entreprise Fjord Tech a su saisir les occasions, planifier son développement, structurer ses activités et investir, de façon soutenue et continue, dans la formation et le développement des compétences de son personnel. Elle a su également utiliser les ressources du milieu, tels les services d'Emploi-Québec, pour aller de l'avant.

«  Je tiens à remercier Emploi-Québec et la Commission des partenaires du marché du travail pour l'aide qu'ils ont fournie à notre entreprise dans le contexte économique actuel par la voie du programme SERRÉ . Nous avons profité du ralentissement économique pour former davantage notre main-d'œuvre, dans le but de mieux faire face à la concurrence au moment de la reprise, d'améliorer notre positionnement dans notre domaine et de nous engager résolument sur la voie de la croissance  » , de dire M. Montpellier, président et directeur général de Fjord Tech.

Compte tenu de la forte concurrence et de l'importance croissante des nouvelles technologies, les entreprises ont besoin d'hommes et de femmes qualifiés pour assurer leur compétitivité. Ainsi, «  le Pacte pour l'emploi est précieux pour les défis que doivent relever les entreprises  » , de l'avis de M. Montpellier.

En effet, une main-d'œuvre qualifiée favorise l'augmentation de la productivité des entreprises, ce qui leur permet de demeurer compétitives. La rareté de la main-d'œuvre spécialisée se fait de plus en plus sentir dans certains secteurs d'activité. «  Pour faire face à ce défi, la concertation des entreprises, du gouvernement et de tous les autres acteurs du marché du travail est essentielle. Je salue également la mobilisation suscitée par le Pacte pour l'emploi, qui se poursuivra avec le Pacte pour l'emploi Plus  » , d'ajouter M. Montpellier.

«  Je veux aussi souligner l'appui d'Emploi-Québec grâce auquel nous pouvons améliorer les compétences de notre main-d'œuvre et, surtout, remercier l'ensemble de notre personnel, dont le travail permet à notre entreprise de toujours se rapprocher de l'excellence  » , mentionne en terminant M. Montpellier.

Précisons que l'entreprise Fjord Tech, fondée en 1995 à Saguenay (arrondissement de La Baie), emploie plus de 150 personnes. Elle offre des services de conception, de fabrication et d'installation de pièces mécano-soudées. Les entreprises de secteurs tels les mines, l'acier, l'aluminium et le papier forment l'essentiel de sa clientèle.

En début d'année, notre entreprise a vu son carnet de commandes réduit de moitié. Pour éviter le pire, nous avons passé deux mois à envisager diverses solutions, y compris le temps partagé . En dernier ressort, nous avons dû nous résoudre à des mises à pied.

Nous avions fait beaucoup d'efforts, quelques mois auparavant, pour embaucher du nouveau personnel, et nous espérions pouvoir le rappeler le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous avons décidé d'instaurer un programme de formation qui permettrait de parfaire les connaissances du personnel congédié. Le programme SERRÉ , proposé par Emploi-Québec, répondait pleinement à ce besoin.

Nous avons élaboré cinq formations touchant tous les domaines de notre entreprise. Résultat : cinq mois après les mises à pied, tous les employés et employées disponibles ont repris leur poste et le carnet de commandes s'est rempli de nouveau. Nous ne prévoyons pas de mises à pied ni de congédiements et, grâce au programme d'Emploi-Québec, la crise est passée pour nous. Au moment où les commandes ont repris, nous aurions dû, sans programme de formation, recruter du nouveau personnel qu'il aurait fallu familiariser avec notre entreprise et ses pratiques. Cette mesure a aussi contribué à alléger le climat dans ce contexte difficile. Nos employés et employées l'ont apprécié et nous avons pu maintenir ce bon climat. Le programme SERRÉ est tombé à point pour le personnel et les responsables notre entreprise.

Nous avons eu recours aux services d'Emploi-Québec à trois reprises et, chaque fois, nous avons atteint nos objectifs, que ce soit pour le recrutement de la main-d'œuvre , la reconnaissance des acquis en milieu de travail ou la réalisation d'un projet travail-étude . Grâce à cet appui et à la collaboration de la Commission scolaire de la Côte-du-Sud, nous avons mis en œuvre une formation adaptée aux besoins des entreprises de la région de Bellechasse dans les domaines de la soudure, de la peinture de véhicules automobiles et des machines-outils.

En 2006, au moyen d'un programme de reconnaissance des acquis en partenariat avec la Commission scolaire de la Côte-du-Sud et les services d'Emploi-Québec, un programme de formation a permis à l'ensemble des salariés et salariées de Poulies Maska, aujourd'hui Baldor-Maska inc., de faire reconnaître leur qualification adaptée aux besoins de l'entreprise. Quelque quarante personnes ont reçu cette formation, qui leur a donné droit à une hausse de salaire.

Emploi-Québec a également facilité la réalisation d'un programme travail-étude dans notre entreprise. Une formation de 560 heures a été offerte à cinq membres du personnel, qui ont ainsi obtenu une attestation d'opérateur machiniste d'équipement à commande numérique.

Nous sommes heureux de témoigner de l'importance de l'aide que nous avons reçue d'Emploi-Québec. Sans ce soutien, nos projets n'auraient pas vu le jour et les investissements en formation n'auraient pas été possibles.

Nous recommandons à toute entreprise ayant un besoin quelconque de faire appel sans hésiter aux services d'Emploi-Québec.

Récupéraction Centre-du-Québec est l'une des 46 entreprises adaptées soutenues par le Programme de subventions aux entreprises adaptées du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale. Ce programme vise à créer des emplois de qualité adaptés aux besoins des personnes handicapées qui ne peuvent intégrer le marché du travail dans les conditions habituelles. Comme employés de cette entreprise, Daniel, Denis, Ketmany, et Luc font un travail valorisant, ils se sentent utiles et sont plus autonomes financièrement.

Luc : «  Récupéraction, c'est comme une deuxième famille. J'ai une gang avec qui j'ai du fun. Travailler ici, c'est une bonne affaire pour devenir autonome.  »

Daniel : «  Je suis fier de travailler pour Récupéraction. J'ai la chance d'avoir un emploi adapté à mes capacités. J'apprécie que notre chef d'équipe prenne le temps de bien nous expliquer notre travail.  »

Denis : «  Au cours des quinze dernières années, j'ai fait de l'entretien ménager à différents endroits. Je suis content qu'on me fasse confiance.  »

Ketmany : «  Mon travail me change les idées. Grâce à lui, je peux économiser et me payer des voyages.  »

Récupéraction Centre-du-Québec se consacre à deux activités : le tri des matières recyclables et l'entretien ménager commercial, industriel et institutionnel. L'entreprise est constamment à la recherche de personnes handicapées qui souhaiteraient travailler dans son équipe.

Dans les petites communautés rurales, l'accès aux services s'avère parfois hasardeux et peut même entraîner l'exode d'une partie de la population.

C'est donc pour améliorer la qualité de vie des habitants des douze municipalités de la MRC que Les aides familiales de Mékinac offrent des services d'entretien (ménager, vêtements et extérieur du domicile) ainsi que des services de préparation de repas, d'emplettes et d'assistance à la personne.

Cette entreprise d'économie sociale, reconnue depuis 2002, procure du travail à 120 aides familiales et fournit ses services à environ 700 personnes.

En plus de l'aide financière du Fonds national de formation de la main-d'œuvre destinée à hausser la scolarité, l'entreprise a bénéficié au cours des dernières années des mesures et services d'Emploi-Québec, notamment de subventions salariales d'insertion en emploi, de contrats d'intégration au travail , de coaching de gestion de même que du programme d'aide et d'accompagnement social Devenir .

«  Dans la majorité des cas, toutes les personnes participantes ont ensuite été intégrées dans un emploi permanent !  » , souligne madame Nicole Veillette, directrice générale de l'entreprise.

Bien implantée dans son milieu, l'entreprise reçoit également l'appui du Centre local de développement de Mékinac, de la Régie de l'assurance-maladie du Québec ainsi que du Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-la-Batiscan.

Les aides familiales de Mékinac offrent donc des services d'aide domestique forts appréciés sur bien des scènes … de ménage!

Fondées en 1978 et acquises une année plus tard par Denis Belzile et sa conjointe Huguette, qui en sont les deux seuls actionnaires, Les Entreprises Lanoix et Larouche inc. de Saint-Félix-de-Dalquier, à quelques kilomètres d'Amos, sont dans le domaine de la construction.

Comme superviseure, Huguette Belzile est responsable de la gestion des ressources humaines et de la comptabilité de l'entreprise, qui emploie entre 30 et 35 personnes selon l'époque de l'année et dont le chiffre d'affaires est d'environ 5 millions de dollars par année.

Dans ses fonctions, M ^me Belzile a eu plus d'une fois recours aux programmes d'Emploi-Québec. D'abord au coaching de gestion grâce auquel elle a pu profiter des conseils d'un consultant en comptabilité et d'un autre pour l'aider à préparer la relève de l'entreprise. Ensuite, à la mesure de formation de la main-d'œuvre qui a permis à des employés et employées de se perfectionner en automatisation et en géothermie. Enfin, à la subvention salariale qui a facilité l'embauche de personnes qui, pour diverses raisons - handicap intellectuel, timidité maladive, intolérance au stress, manque de confiance, formation insuffisante, âge, etc. - éprouvent des difficultés à intégrer le marché du travail.

Appelée à évaluer le rôle joué par ces divers programmes dans les succès de Lanoix et Larouche inc., Huguette Belzile affirme que les interventions d'Emploi-Québec ont soutenu le développement de l'entreprise, lui évitant ainsi des difficultés qui auraient pu la mettre en péril. C'est pourquoi elle suggérait récemment à un constructeur de maisons préfabriquées confronté à des problèmes de personnel de faire appel aux services d'Emploi-Québec.

Parce que j'ai osé sortir de ma zone de confort, l'entreprise Série-Act Peinture Inc. a progressé. J'ai commencé dans ce domaine en me faisant confiance et en sachant m'entourer de personnes qualifiées afin d'obtenir une équipe compétente. Dans tout le processus, j'ai fait appel à des personnes-ressources, j'ai demandé de l'aide, et surtout, j'ai écouté les conseils judicieux qui m'ont été donnés. Grâce aux subventions salariales et à l'appui des conseillers d'Emploi-Québec, j'ai obtenu l'aide appropriée pour former des personnes au sein de mon entreprise afin de les rendre plus performantes et autonomes. J'ai également eu la possibilité d'aider des employés à s'intégrer au marché du travail et les résultats ont été très révélateurs.

Je recommanderai toujours, sans hésiter, les services d'Emploi-Québec à tous ceux qui ont besoin d'aide afin d'obtenir de meilleurs résultats sur le marché du travail.

Soudure et usinage GAM est une entreprise familiale spécialisée depuis plus de 25 ans dans l'usinage de précision, la fabrication mécanique, la soudure et l'assemblage de pièces. Ses propriétaires, Joël et Martin Gagnon, sont passionnés par leur travail.

«  Dans la région du Nord-du-Québec, nous sommes un partenaire de choix, disponible et facile d'accès pour le transport et la livraison des pièces fabriquées  » , déclare avec enthousiasme Martin Gagnon. Auparavant, les industriels de la région devaient faire produire leurs pièces et équipements à l'extérieur, mais cette entreprise régionale s'est dotée d'équipements à la fine pointe de la technologie qui la rendent tout à fait compétitive.

Être à l'avant-garde est son mot d'ordre, et comme elle a le souci constant d'offrir à son personnel une formation structurée pour que la méthode de travail soit à la hauteur de la technologie implantée, l'aide d'Emploi-Québec, par la Mesure de formation de la main-d'œuvre (MFOR) et le Programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT) en soudure, est cruciale, aux yeux des propriétaires.

«  Emploi-Québec facilite les choses pour les entreprises. Les conseillers et conseillères nous fournissent un service rapide et efficace. Nous sommes heureux qu'Emploi-Québec soit partie prenante de notre développement  » , souligne M. Gagnon.

En 2003, nous avons acquis une entreprise de fabrication et de distribution de produits naturels pour les soins du corps. L'entreprise, sans véritable structure, était au bord de la faillite. Nous voulions poursuivre les activités, mais en les restructurant. Après avoir entendu parler d'un programme de soutien à la formation offert par Emploi-Québec, nous avons communiqué avec notre centre local d'emploi. Un conseiller aux entreprises, très à l'écoute, est venu nous rencontrer. Il a conclu que nous devions d'abord effectuer un diagnostic , puis établir un plan stratégique pour définir nos réels besoins de formation. Il a reconnu le potentiel de l'entreprise, mais constaté qu'elle avait besoin d'aide pour se repositionner. Dans cette démarche, nous avons pu compter sur le service de coaching de gestion .

Le plan stratégique nous a amenés à changer la mission et le positionnement de l'entreprise pour qu'elle parvienne à sa pleine expansion. Auparavant, elle fabriquait et distribuait ses propres marques. Aujourd'hui, elle développe et fabrique des produits pour des clients qui en assurent la commercialisation sous leurs propres marques. Nous avons aussi modifié la gestion de l'entreprise, augmentant du même coup son chiffre d'affaires. Durant ce processus, nous avons reçu des subventions d'Emploi-Québec pour l'embauche de nouveaux employés et employées et pour la formation ciblée qui correspondait à nos besoins. Trois ans plus tard, Dermaflore Laboratoire est une entreprise complètement transformée et florissante.

L'usine LM Glasfiber (Canada) inc., créée en 2005, est une filiale d'une multinationale dont la société-mère se trouve au Danemark. Leader dans la fabrication de pales d'éoliennes, notre usine de Gaspé s'est hissée en tête du peloton à l'échelle mondiale, ayant réussi à construire une pale en un temps record.

Cependant, à cause de la crise économique actuelle, nos commandes de 2009 ont été reportées à 2010, entraînant une baisse de production et des mises à pied d'employées et employés qualifiés. Comme il est difficile de trouver du personnel compétent dans la fabrication du composite et pour éviter de perdre notre expertise, nous avons eu recours aux services d'Emploi-Québec. Le défi était de réussir à retenir nos travailleuses et travailleurs qualifiés, tout en développant leur polyvalence et leur faculté d'adaptation pour l'après-récession, grâce à une aide à l'amélioration des connaissances en milieu de travail.

L'aide apportée par Emploi-Québec pour couvrir les frais de formation permet au personnel d'acquérir une grande polyvalence, qui est un avantage formidable pour l'entreprise. L'intervention des employées et employés, qui se limitait à une seule étape de la fabrication de la pale, s'étendra dorénavant à toutes ses étapes. L'aide d'Emploi-Québec contribue aussi à réduire les effets de la récession pour le personnel en minimisant non seulement les départs, mais aussi l'impact psychologique en faisant en sorte qu'il garde le goût de s'investir dans l'entreprise.

Nous recommandons les services d'Emploi-Québec pour la grande ouverture d'esprit et le grand professionnalisme de son personnel. L'intervention dans le dossier de notre entreprise a été remarquablement rapide et très bien orchestrée par l'équipe d'Emploi-Québec à Gaspé. Merci à tous et à toutes pour votre soutien.

Notre entreprise, spécialisée dans la mise en marché de produits à valeur ajoutée à base de tremble, n'a pas été épargnée par le contexte économique de la dernière année et elle a dû ralentir ses activités, au point d'envisager des mises à pied qui auraient risqué de lui faire perdre plusieurs employés et employées.

Nous avons donc fait appel au CLE de Cabano qui, par au moyen du programme SERRÉ (Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique), a permis à notre personnel de recevoir de la formation tout en évitant le recours à l'assurance-emploi.

Grâce à cette formation, nos employés et employées ont pu soit acquérir des compétences pour d'autres postes de travail et augmenter ainsi leur polyvalence, soit approfondir leurs connaissances et leur expertise dans la classification des bois feuillus selon les normes de la NHLA (National Hardwood Lumber Association). La conformité à ces normes a amené l'organisme à délivrer à notre entreprise des certificats de qualification qui garantissent la classification des feuillus qu'elle transforme.

Tout comme les travailleurs et travailleuses qui ont pu en profiter chez nous, nous voulons témoigner de notre grande satisfaction à l'égard du programme SERRÉ ainsi que de la qualité du soutien et de l'encadrement que nous a fournis Emploi-Québec par l'entremise du personnel du CLE de Cabano.

En 1995, à partir de rien, mon associé et moi avons créé l'entreprise Laser AMP, qui a pris de l'expansion d'année en année. Cependant, en 2001, elle a été touchée par le ralentissement économique. Étant membres d'un réseau d'entreprises de la Haute-Yamaska, nous connaissions les programmes d'Emploi-Québec accessibles pour nous. Nous avons donc fait appel à Emploi-Québec. Grâce à un comité de concertation en entreprise , un conseiller nous a aidés pendant un an dans la gestion de l'entreprise pour la redresser. Le comité a su préciser les causes des difficultés, trouver des solutions et recommander des actions concrètes. De plus, mon associé et moi sommes devenus de meilleurs gestionnaires. Emploi-Québec nous a aussi appuyés financièrement pour l' embauche et la formation . Cette aide nous a permis de poursuivre notre expansion.

En 2009, en raison du ralentissement économique, nous avons reçu une deuxième aide financière importante, cette fois de 90 000 $, grâce au programme de Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ). Nous avons donc investi dans la formation du personnel plutôt que de supprimer des emplois. Les entrepreneurs ne doivent pas hésiter à demander l'aide d'Emploi-Québec s'ils vivent une situation semblable.

Le Groupe Meloche est une entreprise familiale et mon père a toujours su bien s'entourer pour réussir. La relation que nous avons avec Emploi-Québec dure donc depuis plusieurs années. Dernièrement, nous avons pu compter sur le programme de Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ). Lorsque le ralentissement s'est fait sentir, nous avons tout de suite communiqué avec notre conseillère aux entreprises, qui nous a fait profiter de ce programme parfaitement adapté aux circonstances! Il nous a permis de maintenir dix emplois tout en formant notre personnel, alors que nos commandes diminuaient. En plus d'aider nos employés et employées à enrichir leurs compétences, la formation reçue va contribuer à améliorer notre productivité. Nous sommes même déjà prêts à faire fonctionner la machinerie que nous voulons acheter sous peu!

Les effets d'un ralentissement économique sont rarement prévisibles et les interventions d'Emploi-Québec sont rapides et souples. Une fois la demande faite, la formation débute sans tarder. Les démarches sont aussi très simples. Quant aux conseillers et conseillères aux entreprises, ils connaissent les réalités du marché du travail et trouvent toujours un moyen de nous venir en aide.

Recrutement du personnel, gestion des ressources humaines , formation de la main-d'œuvre , subventions salariales d'insertion en emploi, coaching de gestion : à la Cité de l'énergie de Shawinigan, on est bien au courant des mesures et des services offerts aux entreprises par Emploi-Québec.

Pour Robert Trudel, dynamique directeur général de ce complexe récréotouristique axé sur l'exploitation de l'énergie sous toutes ses formes, les ressources des services publics d'emploi ont de nombreuses retombées qui contribuent au pouvoir d'attraction de la Cité auprès des visiteurs. «  C'est simple : sans Emploi-Québec, la Cité de l'énergie n'existerait pas! Il n'y aurait pas eu de spectacles ni de musée ! On ne serait pas rendu où on est avec, chaque année, un taux moyen de satisfaction de 96 % de nos 140 000 visiteurs!  »

La Cité de l'énergie procure du travail à plus de 185 personnes au cours de la haute saison touristique. «  En plus de la majorité du personnel permanent qui a profité des programmes d'Emploi-Québec , plus de 80 % des personnes qui ont travaillé ici occupent aujourd'hui un emploi permanent ailleurs. On leur sert de tremplin dans leur cheminement professionnel  » , affirme avec fierté M. Trudel.

Véritable force en action, ce promoteur entretient des liens constants avec la direction et le personnel du Centre local d'emploi. «  Chaque projet débute avec l'aide d'Emploi-Québec, ce qui entraîne ensuite des investissements de millions de dollars. Croyez-moi, ce sont des gens allumés dont les interventions énergiques servent de catalyseur et nous permettent d'évoluer, d'aller plus loin et d'être davantage performant! On est branché sur eux!  »

Lorsque les ventes ne répondent pas à nos espérances, une aide financière est toujours bienvenue. Il est clair que la crise financière qui a frappé les États-Unis a grandement affecté les activités de Canneberges Atoka inc. En effet, notre entreprise, qui se spécialise dans la transformation des canneberges en jus et en fruits séchés, exporte la grande majorité de ses produits dans ce pays.

Dans ce contexte et dans le but de limiter le nombre de mises à pied, des membres de l'équipe d'Emploi-Québec ont pris les devants pour nous présenter quelques plans destinés à maintenir les emplois. Nous avons choisi le service Soutien régionalisé aux entreprises pour le développement de la main-d'œuvre . Grâce à cette mesure, nous avons donné la chance à une douzaine d'employés et employées de suivre des cours de français et de mathématiques. Une formule gagnante pour tous et toutes, d'un point de vue à la fois personnel et professionnel.

Je tiens à remercier toute l'équipe d'Emploi-Québec qui a su nous soutenir de manière rapide et efficace en plus de nous offrir un encadrement plus qu'adéquat.

Fondée en 1992, la compagnie Avant-Garde Technologie inc. soutient les entreprises manufacturières dans l'amélioration de leur productivité par le développement de systèmes automatisés et robotisés. L'entreprise, qui emploie une quarantaine de personnes à ses installations de Trois-Rivières, affronte actuellement la crise économique qui affecte ses clients en misant sur le développement de projets et la formation de son personnel, afin d'éviter les mises à pied.

Ainsi, grâce au programme de Soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ) d'Emploi-Québec, une dizaine d'employés et d'employées recevront une formation sur mesure de 1644 heures en robotique et conception de machinerie automatisée, ce qui permettra à la fois de développer leurs compétences et d'améliorer la productivité de la compagnie.

Pour le président d'Avant-Garde Technologie inc., M. Éric Bélanger, qui est également président de la section régionale des Manufacturiers et Exportateurs du Québec (MEQ), «  la formation et la modernisation des équipements sont des outils importants pour aider toute entreprise à passer à travers la crise. En période de récession, il faut en profiter pour innover et se donner des bases de travail efficaces pour être prêt quand la situation s'améliorera  » .

Fondé en 1999, Réseau Sélection est un réseau de résidences pour personnes âgées autonomes et semi-autonomes. Étant en pleine expansion, l’entreprise doit relever un défi de taille et de grande importance, soit assurer une saine gestion des ressources humaines . La collaboration d’Emploi-Québec a été grandement appréciée dans ce projet.

Cette collaboration s’est d’abord traduite par l’ établissement d’un diagnostic organisationnel , lequel a permis d’identifier clairement les éléments à améliorer, notamment les facteurs d’engagement et de fidélisation des ressources humaines. Il devenait donc important de mobiliser notre personnel par différentes initiatives, telles l’élaboration et la mise en place d’un plan de communication, la valorisation et la participation des employés et employées ainsi que l’implantation d’un processus de développement des compétences et de «  coaching  » , qui revêt une importance capitale.

Déjà, en moins d’une année, nous avons observé une plus grande mobilisation du personnel. Le soutien d’Emploi-Québec tout au long de notre démarche demeure essentiel.

En cette fin du mois de mai, nous sommes presque en fin de parcours des différentes formations élaborées dans le cadre du programme de soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ).

Je tenais à exprimer ma satisfaction à l’égard du programme et du personnel d’Emploi-Québec. Je ne peux oublier les efforts soutenus du directeur du CLE de Montmagny, M.   Bernard Marquis, et de l’équipe régionale.

Cela fera maintenant partie de l’histoire de l’entreprise. Je tiens donc, en mon nom et au nom de Maisons Laprise inc., à remercier et féliciter Emploi-Québec pour la qualité du programme ainsi que pour le talent et la passion de ceux et celles qui l’appliquent efficacement et professionnellement.

Il ne sera tout de même pas facile pour notre entreprise de passer au travers et de se remettre en piste, surtout devant les incertitudes toujours présentes.

Je tiens à être très clair sur une chose : si nous nous remettons en piste, et nous y arriverons, n’ayez crainte, ce sera en partie grâce au programme SERRÉ et au dynamisme que cela aura su insuffler à toute notre équipe.

Lorsque nous avons entendu parler du programme de soutien aux entreprises à risque de ralentissement économique (SERRÉ), nous nous sommes tout de suite dit que c’était pour nous.

En raison de la fameuse crise du bois d’œuvre et de la récession, obtenir des contrats est très difficile pour nous actuellement.

Grâce à la bonne aide financière d’Emploi-Québec (plus de 90 000 $), nous pouvons former et payer nos employés et employées comme s’ils travaillaient à l’usine plutôt que de se retrouver au chômage.

De plus, en formant notre personnel, nous renforçons notre équipe, ce qui nous permet d’avoir une performance optimale dans notre secteur d’activité.

Les services et la courtoisie du personnel d’Emploi-Québec sont fortement recommandables.

D’origine libanaise, je suis arrivé à Montréal il y a maintenant quatre ans, fort de mon expérience en hôtellerie et en restauration. En arrivant au Québec, le premier emploi que j’ai obtenu, et que j’occupe toujours, est celui de directeur de la restauration à l’hôtel Best Western Ville-Marie. J’étais la bonne personne au bon moment! Avant d’obtenir ce poste, j’ai eu recours au Placement en ligne d’Emploi-Québec pour ma propre recherche d’emploi. C’est le premier site que j’ai consulté. Par la suite, j’ai consulté tous les sites, mais j’ai eu beaucoup plus de réponses avec le Placement en ligne d’Emploi-Québec. Ce service m’a permis de passer plusieurs entrevues en dix jours, et c’était une belle expérience personnelle. Alors, quand j’ai commencé comme directeur de la restauration, j’ai continué à utiliser le Placement en ligne, mais cette fois-ci, pour recruter du personnel. Jusqu’à maintenant, le service est impeccable!

Ce que je veux, c’est recruter des employés, hommes ou femmes, et travailler avec eux dans une culture d’entreprise et une atmosphère de travail où on est comme une grande famille qui travaille pour un objectif commun, en étant toujours positifs et souriants.

Le Placement en ligne est l’outil que j’utilise pour trouver du personnel. Tous mes serveurs et serveuses, mes cuisiniers, je les recrute au moyen de ce service d’Emploi-Québec, et il est très efficace : dès les premières minutes où mon annonce est affichée, je commence à recevoir des candidatures. En plus de l’efficacité, le service est très facile à utiliser. Bref, on prépare l’annonce rapidement et on reçoit des candidatures qui répondent à nos attentes tout aussi rapidement. De plus, même si l’inscription et la première utilisation peuvent demander un certain temps, il y a toujours une personne qui peut vous aider, répondre directement à vos besoins. Ce qui distingue le Placement en ligne, c’est l’efficacité du recrutement, mais la gratuité du service est aussi un grand avantage.

À notre époque, il est plus facile de lire les CV directement à l’écran. En recevant une candidature par courriel, on sait que la personne est intéressée et sérieuse dans sa recherche d’emploi. Pour toutes ces raisons, je recommande souvent le Placement en ligne. Je connais beaucoup de personnes qui y ont recours. Chaque fois que je rencontre quelqu’un à la recherche d’un emploi ou de personnel, c’est ma première recommandation : Placement en ligne d’Emploi-Québec.

Continuez votre bon travail. Je pense que cela aide beaucoup la population, de même que les immigrants qui veulent venir s’installer au Québec. Plusieurs personnes passent par ce service avant d’arriver ici. Personnellement, je reçois des courriels de partout dans le monde par son intermédiaire!

À la Coopérative de Saint-Damase, nous avons parfois des postes de journalier à combler. Pour maximiser nos chances de trouver le bon candidat ou la bonne candidate, nous utilisons le service de Placement en ligne d’Emploi-Québec, en complément des méthodes de recrutement traditionnelles.

L’avantage de ce site Internet est qu’il est accessible en tout temps et qu’il nous permet de joindre un réservoir de candidats beaucoup plus large. En effet, nous savons que pour les travailleurs le site d’Emploi-Québec constitue la référence par excellence de la recherche d’emploi. Aussi, en quelques clics, il est facile d’inscrire son entreprise, de rechercher des candidats et de faire paraître une offre d’emploi : tout ça gratuitement!

Le Nordik-Spa en nature a ouvert ses portes le 1er juillet 2005 dans un environnement champêtre à Old Chelsea. Ce centre de détente, unique en son genre dans la région de l’Outaouais, offre des soins de relaxation inspirés de ceux que l’on trouve dans les pays scandinaves.

«  C’était un projet audacieux et le parcours a été quelque peu complexe  » , souligne Daniel Gingras, copropriétaire de cette entreprise. «  La collaboration de partenaires a été essentielle, dont celle d’Emploi-Québec qui a été présent dès le départ dans le processus d’embauche du personnel.  »

Au fil des années, le Nordik-Spa a continué de bénéficier des services d’Emploi-Québec, entre autres la Mesure de formation de la main-d’œuvre , un accompagnement en gestion et un diagnostic en ressources humaines.

Cette dernière entente a permis aux deux associés, qui se voient beaucoup plus comme «  des visionnaires  » , de se retirer des activités courantes afin d’exporter ce concept unique et de partager le fruit de leurs expériences.

M. Gingras se dit très satisfait des services obtenus : «  Traiter avec Emploi-Québec, c’est simple et facile. C’est le partenaire idéal pour aider les entreprises. Sans hésitation, je le recommande!  »

Fondée en 1983 sous la dénomination sociale PROSAC, l’entreprise obtient son accréditation comme Centre de travail adapté en 1987.

En 2006, après plusieurs années difficiles, tant sur le plan de la gestion des ressources humaines que de la gestion financière, l'entreprise réoriente ses activités vers la couture industrielle, la broderie et la vente d'articles promotionnels.

Elle modifie alors sa raison sociale pour Services industriels R. C. inc. et fonctionne sous l'appellation commerciale Broderie Signature. En 2008, elle fait appel aux services aux entreprises du Centre local d'emploi (CLE) de Rivière-du-Loup afin de se doter d'outils de gestion des ressources humaines (GRH) et d'adapter ses pratiques de gestion à sa mission.

«  La volonté des membres de l'équipe en place et des administrateurs, jumelée à l'expertise d'un conseiller externe en ressources humaines, nous a permis d'effectuer la mise à niveau de nos façons de faire en fonction des deux volets de notre mission sociale et économique. Grâce au soutien d'Emploi-Québec, nous avons obtenu l'aide nécessaire pour constituer une nouvelle équipe de gestion et nous doter d'outils de GRH compatibles avec notre mission. Nous avons pu aussi clarifier l'ensemble de notre gouvernance et réorienter nos activités économiques vers un secteur porteur d'emplois pour les personnes vivant avec des limitations fonctionnelles et, du même coup, instaurer un climat de travail sain, valorisant et motivant pour ces personnes  » , de dire la directrice générale, M ^me Michèle Rioux.

Le jardin des glaciers de Baie-Comeau est un site intégré d'exploration, de découverte, d'éducation et d'interprétation sur les glaciers, les changements climatiques et la migration des peuples. Avec un investissement total de 13,2 millions de dollars, Le jardin des glaciers est un projet majeur de diversification économique qui vise d'une part à attirer une main-d'œuvre professionnelle dans la Manicouagan et, d'autre part, à retenir les jeunes dans la région.

La mise sur pied d'un tel projet prévoyant l'embauche de 50 personnes commande un programme de formation des plus efficaces. C'est à titre de partenaire principal dans l'élaboration de ce programme que le Centre local d'emploi de Baie-Comeau s'est associé au projet. Ainsi, une contribution de 85 000 $ d'Emploi-Québec nous a permis de lancer notre programme de formation dès le 15 avril 2009 pour une durée de dix semaines, totalisant 425 heures de formation.

Sans la participation d'Emploi-Québec, le recrutement et la formation de nos 50 employés et employées auraient certainement été plus difficiles. Le résultat de ce partenariat est très probant. Le jardin des glaciers compte actuellement sur 50 personnes qui forment une équipe des plus performantes et efficaces. Le résultat des sondages de satisfaction de la clientèle révèle d'ailleurs un haut niveau de satisfaction relativement au travail et aux connaissances de nos guides et des autres membres de notre personnel.

En conclusion, je recommande les services d'Emploi-Québec pour la formation de la main-d'œuvre et j'ajoute que, sans ce partenariat, Le jardin des glaciers n'aurait pu répondre avec autant de succès aux attentes, compte tenu de l'envergure de ce projet.

Nous avons eu recours aux services d’Emploi-Québec pour combler différents besoins de formation destinés à assurer la relève de plusieurs de nos employés et employées en couture industrielle au seuil de la retraite.

Avec la collaboration du personnel du Centre local d'emploi (CLE) de Matane, de la Commission scolaire des Monts-et-Marées et d’Emploi-Services, nous avons pu concevoir une formation sur mesure s’adressant à des personnes qui répondaient aux critères d’embauche d’une entreprise adaptée .

La contribution financière d’Emploi-Québec et le soutien de son personnel nous ont permis de concrétiser notre projet. De plus, grâce au suivi constant et aux améliorations apportées au contenu de la formation, nous avons répété l’exercice deux ans plus tard.

Dans le premier groupe de personnes formées, 90% ont été embauchées par la suite en couture industrielle et 5% dans un autre service de notre entreprise : un franc succès!

Nous avons obtenu le même taux de réussite pour le second groupe, en bonne partie grâce au professionnalisme du personnel du CLE de Matane.

Nous poursuivons notre fructueuse collaboration, avec ce dernier, car nous savons qu'il est constamment à l’écoute de nos besoins.